组织中社会阻抑-概念界定、影响结果与形成机制.docVIP

组织中社会阻抑:概念界定、影响结果与形成机制 　　摘要 社会阻抑是指长期的、蓄意地妨碍个体积极人际关系的建立和维持，影响个体在工作上的成功及良好名誉的行为。文章在介绍社会阻抑概念和测量的基础上，综述了社会阻抑在心理健康、自我效能感等个人层面和组织氛围层面的消极影响；接着阐明了个体对社会阻抑行为的实施和反应一方面受到人格、认知等内在因素的影响，另一方面也受到社会情境、社会支持等外在因素的影响。未来研究需进一步加强对社会阻抑概念、测量、研究方法、影响因素等方面的深入探讨。 关键词 社会阻抑；消极的人际行为；心理健康；组织绩效 分类号 B849：C91 1 引言 在社会环境中，人们之间的相互关系影响个体和组织的发展。良好的人际关系是保障组织运作、有效完成核心任务和应对外界环境的决定性因素之一（Duffy，Scoa，Pagon，2002）。Bamn（1996）指出，较之于组织行为研究者常关注的员工工作态度、奖励、评估系统和员工行为等方面，研究组织成员之间的相互作用关系也同样重要。人们之间相互作用关系根据功能的不同可以分为两类：社会支持（social support）和社会阻抑（socialundermining）。目前研究者更多关注的是社会相互关系的积极方面——社会支持给组织和个人带来的助益，却忽视了社会交往中的消极方面——社会阻抑的不良影响。而社会阻抑往往比社会支持对个体的心理健康影响更加显著（Rook，1984），同时也有证据表明人际间消极相互作用的发生频率虽然低于积极的相互作用，但是当它们发生时却表现出比社会支持更大的影响（Gant et al.，1993）。总的来讲，社会阻抑不仅会对个体的身体/心理健康、情绪、幸福感、自我效能和人际关系造成不良影响，同时还会降低员工的工作绩效、组织承诺、工作满意度等，也对组织层面具有消极影响。 对社会阻抑的关注最早起源于Rook在社会心理学领域对问题性社会交往数量的研究。Rook（1984）认为，存在问题的交流是使交流对象体验到压力且对彼此之间的关系抱有怀疑态度的行为。他把这种行为称为消极的社会交流、有问题的社会连结、消极的社会互动。Vinokur和van Ryn（1993）等首次提出了社会阻抑的概念，并且从与社会支持对立的视角对这一概念进行了界定，在理论上指出社会阻抑是直接指向个体的行为并呈现出如下特征：1）消极影响（愤怒、厌恶）。2）对于个体的特质、行为和努力的消极评价（批评）。3）阻碍个体目标达成的行为（vinokurvanRyn，1993；Vinokua Price， Caplan，1996）。Duffy等（2002）在他们的研究中将这一概念引入到工作领域，并且进一步提出了工作场所中的社会阻抑行为。他们较为系统地从三个方面阐述了工作场所中社会阻抑的内涵，随后的研究大多沿用Duffy等人对社会阻抑的定义。 社会阻抑作为员工间的一种消极的人际行为（Duffy et al.，2002），它会给个人和组织带来巨大的损失和伤害，然而对于社会阻抑的研究远没有对组织公民行为等正面组织行为研究普及。如何控制、减少员工在组织中的消极行为，引导其从事亲社会行为（prosocial behavior）是摆在研究者面前的重大课题（段锦云，詹玉云，唐琳琳，钟建安，2008）。本文试图对社会阻抑的概念、影响结果和形成机制等进行梳理和介绍，并对现有研究进行讨论与展望，以期为国内社会阻抑行为的研究、发展提供有意义的启示。 2 社会阻抑行为的概念界定 2.1社会阻抑的概念 早期对“阻抑”（undermining）这一构念的诠释和发展主要是在非工作领域。Dufly等（2002）提出研究工作场所中的社会阻抑行为。作者沿用美国传统词典（1993）对阻抑行为的解释，即“常常是以逐渐的或极微小的方式伤害或削弱”的行为，并将其应用到工作背景中，指出社会阻抑（social undermining）是长期的、蓄意地妨碍个体积极人际关系的建立和维持、影响工作上的成功以及良好名誉的行为。在工作场所中典型的社会阻抑行为如：有意的使某人感到力所不及，扣留重要的或必需的信息，对某人沉默，背后谈论他人，针对某个人散播谣言等。区别于其它的反社会工作行为，社会阻抑包括两个特殊的维度：外显行为（以作为的方式实施阻抑，如说坏话）和内隐行为（以不作为的方式实施阻抑，如扣留重要信息）。这一构念有别于其它构念，并且应用到工作领域的原因在于，我们关注社会阻抑的两个不同来源——同事和上级。Dufly等（2002）以特定的工作场所中的例子来阐释社会阻抑的三个关键特征： 第一，社会阻抑行为的表现形式多样，典型的方式有破坏人际关系和名誉。对人际关系和名誉的破坏有直接和间接的方式。阻抑行为可能采取直接作为的方式，