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网络信息服务中提升用户体验的策略研究 田彬彬 (武汉大学信息管理学院，武汉，430072) [摘 要]信息服务理念的发展和演化经历了以信息资源为中心和以信息交流为中心两个阶段， 如今的信息服务正朝着以信息用户为中心的方向发展，信息服务中的用户体验也逐渐成为信息服 务行业发展关注的焦点。本文首先介绍了用户体验的相关理论，并结合有关理论提出了用户体验 推荐模型，指出了用户体验设计的目标和方向以及相应的评价因素，并以团购模式为例具体阐述 了提升网络信息服务中用户体验的方案和措施。 [关键词]信息服务用户体验策略 I-m图分类号]G252[文献标识码]A[文章编号]2095-2171(2011)03-0084-05 andevolutionofinformationservicehas two istak- FAbstract]The experiencedstages：one development informationresourceasthe otheris oninformationcommunication．Nowinformation ing center，the focusing