网络公关的异化与纠偏.pdfVIP

——。。、 oBsERvATIoN l观察． 、-_——_—， 网络公关的异化与纠偏 互联网改变了媒介与受众之间的传播 啥呢?纠结中…”起初人们会以为昆仑山 的销售服务信息库，利用计算机对售后服 关系，同时也改变了整个传播区域的话语 是其它公司的饮料品牌，后来人们才知道 务进行一对一管理，顾客如有什么问题， 环境。企业借助网络将企业文化、服务理 昆仑山是加多宝推出来新的品牌。另一个 只需打个电话或发一个E-mail，就会立 念、产品信息告知公众，以此获得公众的 帖子写道：“一瓶王老吉=两桶油(中石 刻得到厂商的热情帮助。当然，企业还可 反馈，并收获潜在的客户与合作伙伴，这 油+中石化)+四个钱罐子(中行，工行，以通过网络聊天、网络发表、链接等方式 就是网络公关。目前的网络公关还是一个 建行，农行)+两个铁疙瘩(宝钢，武钢)嵌入公众的网站，增加企业与公众之间的 新生事物，良莠不齐、剑走偏锋在所难免。 +三个吸金王(中国移动、联通、电信)交流。 本文试对网络公关的本来面貌、纠偏思路 +两辆车(一汽和二汽)”。该帖通过强烈 4．危机处理 作一简单探讨，抛砖引玉，以期方家不吝 的对比关系，把王老吉急灾区人