论旅游电子商务网站的品牌化建设.pdfVIP

一 一一 JUo’llLp)专iuc题现代服务业lL专题士兕1弋服劳业 山东省旅游电子商务存在的问题及对策分析 摘要：山东作为一个旅游大省，电子商务的迅速发展为山 的山东旅游频道新浪旅游、网易旅游、搜狐旅游及腾讯旅游等。 东旅游业提供了新的机遇和挑战。发展旅游电子商务不仪是山东 3．山东旅游电子商务存在的问题 省旅游业自身发展的需要，也是信息时代lJJ东省旅游业面埘国内 中国旅游业信息化建设滞后于旅游业发展的需要，存在着许 外旅游业竞争的必需。文章分析r山东省旅游电子商务发展的优 多问题，如静态信息多，动态信息少，更新周期较长等，离及时、 势、现状、问题，并在此基础上提出了发展旅游电f商务的对策， 快速、准确、全面还有一定的差距。山东旅游电子商务在发展 为山东省旅游电子商务今后的发展提供了一定的参考。 过程中同样也存在着许多问题。主要表现在以下几个方面： 关键词：山东省；旅游电子商务；问题与对策 (1)消费者固有观念的影响，对旅游电子商务缺乏认同感 传统的旅游消费模式是人们出游前到旅行社或者打电话询 一。旅游电子商务的概念 问旅游路线等相关问题，进行面对面的讲价，最终实现旅游产 旅游电子商务是旅游业与电子商务复合的产物，其核心是 品购买。 旅游业的信息技术化和电子商务应用的具体扩展，即通过电子 (2)环境制约及支付问题 手段实现旅游业的商务信息化。旅游电子商务是指通过先进的 尽管山东旅游电子商务的发展取得了一定的成绩，但电子 信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企 商务发展遭遇的共性如法律政策和行业性质问题等同样对其造 业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间 成了困扰。 的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。 (3)旅游企业发展电子商务遭遇困境 由于许多旅游企业观念落后、资金有限、缺乏既熟悉电子 二．旅游电子商务发展的环境分析 商务又精通旅游业务的复合型人才和优秀的旅游网络交易平台， ．山东旅游业发展电子商务的优势 或旅游企业不够重视参与的积极性不高，旅游企业开展电子商 山东旅游业发展电子商务有着得天独厚的优势，旅游业是 务的整体水平还处于初级阶段。 信息密集型和信息依托性产业，且基本不涉及复杂、费力的物 (4)政府推进旅游电子商务有待加强 流配送问题。而电子商务具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 山东省在建设旅游目的地营销系统(DMS)做了许多工作， 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理、行业 建设了国内领先的旅游网站体系，在行业管理和旅游信息宣传 管理等各项功能，这使得两者之间具有天然的结合力，山东旅 方面取得了一定的成绩。 游资源丰富，以山水圣人和黄金海岸为主体的格局是山东旅游 三．促进…东旅游电子商务发展的对策研究 电子商务发展的基础，政府旅游目的地营销系统(DMS)的大力 构建极大地推动了旅游业电子商务的发展。 1．发挥政府的作用，创造良好的发展环境 2．旅游电子商务发展的现状 旅游电子商务的发展离不开政府的支持，相关部门在构建 近年来山东省人大、旅游局等部门出台了一些相关法规政 旅游电子商务整体方案和完善旅游电子商务的基础建设方面起 策和管理规章制度并积极参与建设，旅行社、景区、宾馆饭店、 着主导作用，同时较高的行业管理水平和制定旅游电子商务相 航空公司等旅游企业中的一些也积极进行其业务的电子商务化 关的法规政策有利于提供良好的环境，如采取优惠政策．培育和 探索。山东省旅游电子商务有了大的发展，取得了一定的成绩。 扶持以旅游为主要经