北大青鸟网硕IT运维管理系统EasyMaster.PDFVIP

北大青鸟网硕运维管理系统 EasyMaster 北大青鸟IT服务管理(ITSM)模型基于ITIL理念进行产品规划，基于面向服务构件架构(SOA)的信 息系统集成与服务整合管理，以IT技术、人员与流程为管理对象，以综合的系统管理(SMS)为基 础，以流程管理(BPM)为导向、以业务管理(BSM)为核心，以统一门户(Portal)为体现，以ITIL 最佳实践为保证，以帮助用户实现全面的IT服务规划与可持续性运营为最终目标。 EasyMaster位于北大青鸟ITSM模型的应用管理层，是符合ITIL标准的IT综合运维管理系统， 实现对IT基础设施运行维护过程中的资产、基于SLA （服务等级协议）的事件、问题、配置、 变更的全面管理。 EasyMaster可与北大青鸟网硕网络管理系统EasyView、桌面管理与审计系统EasyDesk、应用统 计分析系统EasyWeb结合，实现集 “网络管理、服务器管理、中间件与数据库管理、业务应用 管理、终端PC机管理、机房环境管理、安全管理”等系统监控工具的数据联动与统一流程化运 维管理。 系统概述 随着国内信息化建设的发展，目前大部分的企事业单位的网络环境和业务应用系统已初具规模， 在IT规划与运营方面存在着诸多压力，比如：IT系统结构的日益复杂；IT变更的频率不断增加； 企业的业务承载对IT 的依赖性日益增强；IT服务的成本不断提高；企业对于提升IT服务质量和 投资回报率的需求逐渐强烈。这些矛盾，最终需要通过统一运维管理系统和技术来解决。 北大青鸟网硕运维管理系统EasyMaster ，是以服务为中心的IT运维管理系统，致力于达成 “以 客户为中心”、“IT服务可计量”、“提高服务质量降低运营成本”三大重点目标；搭建基于SLA （服务等级协议）的综合系统监控、服务台、值班管理、资产管理、巡检管理、事件管理、问 题管理、配置管理、变更管理、知识库管理、报表管理的IT综合管理平台；进而完整实现IT系 统优化与规划管理，建设与变更管理，基础设施运行监控管理，服务支持运维管理。 本系统遵循的标准为ITIL v2/v3 ，BS15000，ISO20000 。 EasyMaster提供IT综合运维管理的全面解决方案： ITIL流程梳理与咨询服务 运维门户 服务台 值班管理 资产管理 巡检管理 事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 服务等级管理 发布管理 基于SOA的业务运维集成服务 系统优势与特点  自有产权： 北大青鸟是国内唯一同时拥有网管、桌面、运维三个产品自主知识产权的厂商，这保 证了我们有能力为客户独立提供ITSM咨询、产品、服务乃至全面解决方案；  成熟产品： 系统架构设计遵循了ISO9000、CMM3、ITSM、ITIL、SOA等诸多国际先进管理理念和技 术规范的指导，并经过了众多大型机关单位的实际应用，是符合行业/国际标准、经过 市场检验、成熟先进的运维管理系统；  多级部署： EasyMaster是平台级的大型IT运维管理系统，支持大规模多级部署，对大型运维项目 要求的安全性、稳定性、可扩展性、权限管理、带宽控制等主要需求完全满足，并顺 利通过了权威检测机构和国家大型机关部委的多项专题测试；  统一界面： 系统采用Portal技术，实现了运维的集中统一监控，多个系统可以集成在统一门户， 实现单点登录。针对不同部门、级别人员的特点，可以设定不同角色，根据各自的权 限和实际需求建立专有监控与运行维护界面；  系统整合： 针对客户已有的网管和运维系统，甚至其它IT业务系统，EasyMaster均可围绕客户关 心的业务，完成跨系统的整合，实现数据调用、综合分析、多样化的报表和展现方式 等，从而有效保护客户已有投资，建立统一的业务支撑平台；  量身定制： 北大青鸟