伦西斯利克特.ppt

一、生平简介二、主要理论及运用三、影响和意义 伦西斯·利克特 利克特生平简介 伦西斯·利克特（1903－1981）是美国现代行为科学家，支持关系理论的创始人。他对管理思想发展的主要贡献在于领导理论、激励理论和组织理论的研究工作。其里程碑式的学位论文是《态度测量方法》，这篇学位论文成为利克特量表（社会学家们的一种标准工具）的基础。利克特的主要著作包括《管理的新模式》，《人群组织：管理和价值》以及《对付冲突的新方法》等。 利克特生平简介 1903.08.05出生于美国怀俄明州 1922 年获得了密歇根大学文学士学位 1932 年获得哥伦比亚大学心理学博士学位 1930－1935 年任纽约大学心理学教授 1939 年受聘于农业经济局下属的计划调查处 1946 年受邀为密歇根大学建立社会调查研究中心 1970 年退休 1976 年与妻子合著了《对付冲突的新方法》一书 1981.09.03逝于美国密歇根州 1.利克特量表 2.管理风格理论 3.支持管理理论 利克特的主要理论 一、利克特量表 利克特量表是一种现代调查研究中被普遍采用的态度测量表。它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关。该量表由一组陈述组成，每一陈述有五种回答，并分别计分，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可以说明被测试者的态度强弱或他（她）在这一量表上的不同状态。 1、利克特量表简介 一、利克特量表 利克特量表简单易操作，因此在市场营销研究实务中应用广泛。但目前在商业调查中很少按照标准的步骤来制作表，通常由客户项目经理和研究人员共同研究确定。 利克特量表在实际应用中非常广泛，比如应用于商场满意度调查，对某产品熟悉度的调查等 在中国利克特量表比较广泛的应用是在旅游研究中，用以检验人们对旅游的心态。 2、利克特量表应用 一、利克特量表 1、容易设计； 2、使用范围比其他量表要广； 3、比同样长度的量表具有更高的信度 ； 4、利克特量表的五种答案形式很方便。 3、利克特量表优缺点 总的分数只能代表整体水平，并不能反映他们的态度结构差异。 优点 缺点 二、管理风格理论 利克特认为有效的领导者是注重于面向下属的，他们依靠信息沟通使各个部门像一个整体那样行事。所有成员实行一种相互支持的关系。在这种关系中，他们感到在需求价值、愿望、目标与期望方面有真正的共同利益。 二、管理风格理论 专制权威式温和专制式民主协商式民主参与式 四种管理风格 二、管理风格理论 1、主管人员发布指示，决策中没有下属参与； 2、主要用恐吓和处分，偶尔用奖赏激励； 3、惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层。 1、专制权威式 分析：是极端专制的领导系统，效果最差。领导与下层存在不信任气氛，因而组织目标难以实现。 二、管理风格理论 1、用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属； 2、允许一些自下而上传递的信息； 3、向下属征求一些想法与意见 4、把某些决策权授予下属，但加以严格的控制。 2、温和专制式 分析：上下有点沟通，但这是表面的，肤浅的。领导不放心下级，下级对上级存有畏惧心理，工作主动性差，效率有限。 二、管理风格理论 1、主管人员在做决策时征求、接受和采用下属的建议； 2、酌情利用下属的想法与意见； 3、运用奖赏处罚和让员工参与管理的办法来激励下属； 4、由主管部门制定主要的政策，让较低一级的部门去作决定。 3、民主协商式 分析：上下级联系较深，在执行决策时，能获得一定的相互支持。 二、管理风格理论 1、主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心； 2、在进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏； 3、鼓励各级组织作出决定，将他们自己与下属合为一个群体从事活动。 4、民主参与式 分析：上下级有充分沟通，相互信任，感情融洽，上下都有积极性。 二、管理风格理论 联结销 　　组织是由互相关联的交迭的群体组成的；这些群体则由位于几个群体交迭处的个人来联结的。联结交迭群体的个人即为联结销。 1、突破了古典组织理论一人一个职位，各个部门之间有严格界限的概念。 2、承担联结销的个人，把上级和自己所在的单位联结起来，起着承上启下的作用。 3、管理人员不能只求完成管理者的工作，还要做好联络工作。 4、 具有一种向上的倾向性。 5、联结销链的强度决定于最弱的那个联结销的强度。 二、管理风格理论 管理风格理论应用 从福特汽车的两次崛起我们就可以看出这种管理思想的作用。福特二世对职工问题十分重视，管理方式使工人们有了发言权，对工厂起到了积极的推动作用。然而遗憾的是福特二世没有将民主式管理持续彻底