跨国公司解危计.pdfVIP

…中国维济和信息化『冒等器篙 站之间的冲突，比如他们使用的网 络类型，比如当时正在使用网络的 跨国公司解危计 用户数量等，这蟪都是很重要的。 “就是最简单的通话掉线，原因也 危与机永远是硬币的两面，距离最近也最远．就看企业如何翻转。 有很多，绝非只是简单的信号强度 ■本刊记者周夫荣综合报道 问题。”新罕布什尔州天线设计公 司Antenna Sys总裁韦伯解释道， 。我们很难将所有的一切都彻底量 化。” 显然，不论是国内还是国外，规 范手机。显示格数”的标准将成为 古人们眼中，跨国公司都历经了市场 曝光后，雀巢最初的表现十分消极，有消 重要的行业议题。 ／I土磨砺。是行业学习的榜样。可一些 息称雀巢早在15天前就已经接到中消协的 苹果附? 跨国公司却频频陷入程度不同、类别各异 通知，却置若罔闻。很快，在媒体的爆炒 的公关危机之中，在危机公关时又常常突 下，雀巢在中国的危机由最先的浙江地区 7月20日，周二。苹果公布了截 围无术。为什么它们屡出昏招、错招?危 扩展到全国范围．问题奶粉纷纷下架。当 至6月27日的20lO年第三财季财务报机公关的。短板”究竟是如何造成的? 年6月5日，雀巢发布声明称： “尽管不会 告。该季度苹果净利32．5亿美元， 涉及安全和健康问题，我们了解偏离标准 诡计百出 同比大增78％。平均每股收益3．51美 一事在消费者和社会中造成了担忧。…… 元，营收大增6l％．达到157亿美元。 对于“天线门”事件，苹果一开始 就雀巢金牌成长3+奶粉碘含量偏离国家标 这些数字意味着公司的年度业绩飙 就否认iPhon“的天线设计存在缺陷，称准这—错误表示道歉。”雀巢企图以。偏 升——去年的这个季度，苹果营收 问题出在“用于向用户指示接收信号水平 离国家标准”来偷换。碘含量超标”的概 为97．3亿美元．净利为18．3亿美元， 的条格计算公式上，对于给定信号的强度 念，淡化问题的性质。 每股收益为2．0l亿美元。苹果今年三 来说。我们用的公式，错误地多加了两个 “以逸待劳”计．2005年6月，深圳 季度毛利率为39．1％，2009年同期为 格”。苹果企图用计算公式的错误来掩饰 一栋大厦的一套紧挨卫生间的三居室，惊 4JD．9％。在今年三季度中，苹果的国 信号减弱的真相， 。金蝉脱壳”却未得 现哈根达斯深圳品牌经营店的正宗加工 际销售额占总营收比重52％。 逞。 厂，这就是哈根达斯的“黑作坊”事件。 乔布斯表示：“这是一个惊^的 不是只有苹果会用中国古代的三十六 很多媒体记者在联系其中国区的主要负责 季度，超出了我们所有人的预期， 计。且看下面这些跨国公司在危机公关中 人时，电话要么关机，要么无人接听，要 iPhone4成为公司历史上发布最成功是如何将三十六计用的淋漓尽致的。 么被转移。这些以逸待劳、逃避问题的行 的产品，iPad开了一个好头．购买 “借尸还魂”计。2005年3月5日，在为只会助长危机的蔓延。与危机管理的本 Mac电脑的人比以往任何时候都多． 肯德基的供应商之一亨氏被发现含有可能 质背道而驰。20町年，LG在其空调以次充 今年我们还将推出更多令人惊奇的 致癌的“苏丹红—号”成分之后，肯德基 好的。翻修门”事件暴露后，起先以不清 新产品。” 非常肯定地对公众保证，肯德基的原料中 楚、不知道为由推卸责任。在权威部门已 7月30日．周五。iPhone4在香不含。苏丹红一