百助通-云网端一体化智慧社区服务领航者.docVIP

百助通:云网端一体化智慧社区服务领航者 　　当今时代，互联网已经成为炙手可热的关键词。特别是电商风生水起，吸睛功能强大，俨然成为新经济的代名词。不久前，阿里集团马云宣布，该公司旗下淘宝系电商年度营业额继前年突破一万亿大关，成为世界第一电商企业之后，去年再创佳绩，接近1.4万亿人民币。 然而，据了解，在信息化浪潮冲击下，社会两极分化现象严重，大多数人的日常生活与信息化无关。数据显示，2013年，全社会消费品零售总额突破23万亿，电商为10万亿。当前我国网民总量达到五六亿人，有过网络交易经历的人有3亿多，但是活跃用户只有1亿多一点，网上交易顾客流失率高达70%。这就表明，还有七八亿人不是经常上网，不会网上交易，不能享受到智慧城市、智慧社区等信息化高效、便利的服务。 不久前，百助通（北京）物联网科技有限公司在第二届中国移动杯“智慧北京”大赛活动中，被授予云网端一体化智慧社区民生服务示范工程入围优秀解决方案荣誉证书。那么，如何帮助最广泛的社区居民逾越数字鸿沟，推进智慧社区建设？带着这些问题，本刊记者专访了智慧社区建设的先行者，拥有10多项社区智能生活服务系统国家专利的百助通公司CEO石英基。 创建智慧社区已成为国家战略 当前，大力推进商业流通现代化，科学发展社区电子商务，创建智慧城市、智慧社区，已经上升为国家战略。 石英基表示，促进流通业现代化，大力发展社区电子商务，是国家“十二五”规划的重中之重，在国务院办公厅印发的国内贸易“十二五”规划中有详细阐述。商务部在促进“十二五”期间零售业发展的指导意见中特别指出：“要加强科技和信息技术应用。加强现代流通理论、流通技术和管理的研究与运用，加大物联网、云计算等技术在零售业的应用，加强冷链配送、共用托盘、信息管理等技术或设备的研发与采用，开展智能商店试点。”北京市政府也在《智慧北京行动纲要》中明确提出，要“提供方便获取的社会公务服务，使人人享有数字化便捷生活，建设智慧社区（村），提供智慧社区服务，完善面向老年人和特殊人群的数字便捷服务”。 智慧社区建设，绝不仅仅是建设社区互联网。石英基强调，单纯的互联网模式，触及的面很广，但在消费者所在社区而言，真正的服务网点较少。而百助通着力打造的线上与线下相融合的020社区智能服务模式，是全国独一无二的本地化点对点智能化服务，可以为消费者提供社区一公里范围内精准、全面的本地化信息服务，填补了传统便利店与新型互联网在本地化服务方面的空白，推进了街道办事处的信息化和智能化建设，提高了本地商业服务网点的智能化互动服务水平，代表了智慧社区、智慧生活的未来。 石英基表示，百助通构建的020社区智能商店，将以社区用户为中心，打造本地化服务的全流程、全方位体验。首先是渠道的全体验，社区用户不但可以通过地面的020智能终端享受本地化服务，而且可以通过互联网、手机等移动终端进行体验。其次是用户人群的全体验，不分男女老少，会不会上网，都可以在百助通的全渠道中享受用户体验，自行自由消费。同时，也是服务内容的全体验，凡是与本地生活相关的一切衣食住行游购娱等服务项目，都可以在百助通服务渠道中获得。与此同时，社区用户的金融、理财等信息化服务，也可以从百助通获得。百助通的运营方向，是构建本地化的生活服务圈。 智慧社区建设需要转变思维方式 社区是城市的细胞，城市的管理和服务职能，绝大多数是依靠社区来完成的。建设智慧城市，重点在于建设智慧社区。石英基认为，智慧社区建设需要以服务为导向，切实服务居民民生，提升幸福生活指数。一切都以围绕人的需求为中心，为居民社区生活等有关方面，提供智能化服务，科技手段的研发与应用，是智慧社区建设的落脚点。 石英基表示，现在城市生活太累，工作累、生活累，很多人都是迫于经济需求而选择留在城市，从内心都想逃离城市，大城市生活的吸引力正在逐步下降。各级政府现在都很重视城市功能服务，特别是信息化、智慧城市建设。我在想，我们建设智慧城市的目的就是要去解决这个问题，要让人们工作在城市，生活在城市，享受在城市，把心也留在城市，要通过智慧城市建设，从根本上去构建一种新型的“城市与人“的关系。这种新型关系是让我们的城市变得更有亲和力、更有吸引力、更规范；让我们的城市生活更轻松、便捷、更人性化、更和谐一点。 建设智慧城市，需要结合城市“供需关系”，打破传统的思维方式，采取“管理+服务”的双向思维模式。 石英基认为，一方面，从城市供给和管理的角度，大力发展智慧交通、智慧楼宇、智能水务、智慧安防等等；另一方面，应从市民的角度出发，为市民提供各种智慧生活服务。他说，“我举个例子，上周末我们家换了智能水表，原来没换之前，如果水费不够，它不会自动停水，现在智能化了，水费不够肯定立马停水。从管理的角度，推进智能水表是必须的