大型社会活动人员流动管理模型研究.pdfVIP

第17卷第4期 同济大学学报(社会科学版) V01．17No4 2006年8月 Journal 2006 TongjiUniversitySocialScienceSection Aug 【管理科学】 大型社会活动人员流动管理模型研究 叶明海，嵇方 (同济太学经济与管理学院，上海200092) 摘要：要成功举办各粪大型社套活动，在完善硬件设施的同时，盐颓确保参观人员流动的有序性和有 效性。通过构建人员流动管理模型，通过预测参观人员流量，进行人员流动的时间引导和空间引导设计，实现 对参与人员流量幸口流动状况的实时监控。戈型活动人员流动管理模型的成功构建，人员流动引导预案和人员 流动预警系统的建立，对实现各种大型活动的成功举办都将有深远的意艾。 关键词：大型活动；人员流动；管理 0101—05 中图分类号：C934 文献标识码：A 文章编号：1009—3060(2006)04 一、引 言 随着我国经济的迅猛发展、国际化程度的日 益提高，包括2010上海世博会和北京2008年奥日，麦加附近的姆尼耶圣地在投石避邪桥一带发生 运会在内的许多国际大型经济、文化、体育、旅 朝觐者严重拥挤事故，致使约500名朝觐者受伤。 游、教育等活动都在中国的组织和举办，大型社 2005年8月31日，在巴格达为该教领袖穆萨·卡 会活动日益成为社会、企业和广大民众关注的焦 希姆殉难举行的纪念活动中，由于有人谎称要爆炸 点之一。 了，造成1000多人死亡的悲剧。 由于大型社会活动具有人数众多、集中程度 可见，大型社会活动中的人员流动问题，对 高的特点，所以在大型社会活动中对人员流量的掌 该大型活动的举办价值和日后的行为产生严重 握，人员流向的控制和管理一直是亟待解决的问 威胁；并且当问题发生时，要求活动主办方在不 题。近年来就发生了多起影响及其恶劣的大型社 确定性极高的情况下，必须在尽量短的时问内对 会活动人员拥挤踏事件，2001年5月9日，观看足其作出关键决策来解决人员流动问题。因此，在 球比赛的球迷在加纳首都阿克拉发生踩踏事件，造 大型社会活动的管理过程中引人人员流动管理 成126人死亡；2003年2月1717，美国伊利诺伊 的思想，构建大型社会活动人员流动管理模型对 州大城市芝加哥的一个夜总会发生骚乱，拥挤中造 大型社会活动的成功举办，有着重要的意义。 二、大型社会活动人员流动问题的特征及原因分析 I．大型社会活动人员流动问题的特征 也有预警的可能，但是其真实发生的时间、地点 由于大型社会活动人员流动问题属于危机 却具有一定的不可预见性。以圣地麦加的朝觐 事件，因此也该问题也相应地拥有一般危机事件 活动为例，根据历次人员踩踏事故的统计数据和 的特征。 对参与者行为的研究，可以预测人员流动问题出 (1)突发性和紧急性：大型社会活动举办过 现的大致时段和地点，可以对该时段和地点的人 程中人员流动问题的发生，虽然存在着发生征兆 员流动情况进行监测预警，但是具体在什么时 05 收稿日期：2005—11 作者简介：叶明海(1961)，男．上海人．同济太学经济与管理学院教授 万方数据 102