管理信息系统（黄东林）为什么要知识管理.docVIP

为什么要知识管理？ 作者：CBINews 谈到为什么要知识管理，国内外很多机构都曾针对这个话题做了调查研究。著名的Gartner Group早在1999年4月份就做了一份实证性调查报告，其中对公司推动知识管理的驱动力进行了调查分析（图1）。结果表明：在驱动力方面最领先的是“促进跨营运单位的知识共享”，76%人认为该项属于主要的驱动力，而且愈高层的主管这种倾向越明显，Gartner Group认为这项结果代表着知识管理对企业而言意味着最佳实践的转移、避免重头学习以及增进综合绩效。排名2到4位的分别是：“增进竞争响应力”、“加速创新”和“控制或降低成本”。Gartner Group认为这三项所代表的含义是企业认为知识管理更多的作为提升竞争力和提升组织的成效(Effectiveness)的工具，而非只是着眼于效率(Efficiency)而将知管理视为成本控制的工具。此项结果也和GartnerGroup的其它研究以及其它知识管理领先研究者的结论相一致。 那么透过这些表象的知识管理驱动力要素，是否还有一些催生知识管理的更深层次的原因。我觉得这可以从两个方面来分析：一是企业的核心利润源到底是什么？二是知识管理是如何帮助企业应对当前管理挑战的？ 第一个问题是解释企业从哪儿赚钱的问题，事实上这个问题的答案已经比较明显了。任何一家咨询公司、医院、软件公司，都会发现设备、机器等有形资产对其并不重要，企