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2006年第1期 海南广播电视大学学报 2006No．1 V GeneralSerialNo．22 ofHainanRadio＆I 总第22期 Journal University 基于平衡记分理念，促进绩效考评改善 黄崇利1，彭正龙2 摘要：绩效考评是一种定期考评个体、小组、群体工作绩效的正式制度和现代组织管理的重要方法。 平衡计分卡考核体系比较完善，体现了企业的“战略中心”主义和平衡管理思想。本文基于平衡计分理念，对 绩效考评改善进行探讨，这对促进企业改善绩效和持续健康发展，意义重大。 关键词：平衡计分；战略导向；绩效考评改善 中图分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：1009—9743(2006)01—0092—03 大 一前富 绩效考评是在工作一段时间或工作完成之后，对照工 作说明书或绩效标准，采用科学方法，检查和评定员工对 职务所规定的职责的履行程度、员工个人的发展情况，对 员工工作结果进行评价，并将评定结果反馈给员工的过 程。从现象上看，绩效考评是对员工工作实绩的考核，实 质上它却是组织绩效管理、决策和控制缺一不可的管理机 制。但在实际工作中，绩效考评因有多种原因而很难真正 小 做到准确有效。绩效考评往往难以适合多重目的，例如从 考评成效、到评定一位领导者的效能，评估训练的努力，以 幼稚 成熟 至做出奖励决定。再说绩效本身是一种很难测量的工作， 图1 组织发展历程示意图 绩效考评确实是一项世界性难题。因为有很多因素，包括 环境组织，个人因素等，都会影响绩效。 组织绩效考评，主要有层次分析法、360度反馈考核法、 二 当今BSC绩效考棱体系的发晨现状 PerformanceIndi- 目标管理法、以及关键绩效指标体系(Key Score 平衡记分卡(BalancedCard，以下简称BSC)是一 eators，以下简称KPI)等方法。…(P41—44)国内多数企业， 个战略管理和执行的工具。BSC源于哈佛商学院教授罗伯 目前尚未形成战略管理的自觉意识和既定流程。各个企业 特·S·卡普兰和诺朗顿研究院的大卫·P·诺顿1990年 都有自己的战略，这个战略并不是一成不变的，它需要随着 所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划，该计划的目 企业所处环境的变化而及时反应和调整，如图1示，这要求 的在于找出超越传统的以财务数据为主的绩效评价模式， 绩效考核理念和方法也要灵活应变。 使组织的战略能转变为行动。该研究的成果平衡记分卡： 如果企业目前的压力在于获取短期目标如扩大市场份 驱动绩效的量度于1992年发表在《哈佛商业评论上，首 额、迅速降低成本等等，这样企业其实并不适合引入平衡记 次提出了平衡记分卡的概念，该文发表后引起了理论界和 Score 分卡(BalancedCard，论文中简称BSC)管理。在引进企业界的浓厚兴趣与强烈反响。 BSC时，特别要与企业组织体系以及战略目标相匹配。 回顾1990年代以来企业管理理论的发展历程，BSC具 收稿日期：2006—01—20 作者简介：黄崇利(1971一)。男，汉族，湖南衡阳人。海南大学政治与公共管理学院副教授，同济大学管理科学与工 程专业2003级博士生，MBA导师，中国管理科学研究院特约研究员。研究方