商务秘书工作实务.PPT

第二章 商务秘书工作实务 第二章 商务秘书工作实务 第一节 商务秘书与信息工作 第二节 商务秘书与会务工作 第三节 商务秘书与公文处理 第四节 商务秘书事务工作 第一节 商务秘书与信息工作 一、信息的收集与分类 (一)利用适当方法收集信息 1.观察法 2.询访法 3.问卷法 4.量表法 5.购买法 6.检索法 7.交换法  (二)信息的分类 1．信息表现形态的分类 (1)文字形态的信息。文字形态的信息即以书面文字为载体的信息资料，一般分为10种类型： ①报纸、期刊中与本企业经营活动相关的国内外信息 ②供工作用的参考图书、专著、百科全书和专门词典。  ③有关政府出版物、法律法规汇编。 ④政治宣传品。 ⑤与本企业相关的国内外经济技术统计资料。 ⑥各类专业文献年鉴、国内外科技信息资料。 ⑦图谱、图录、样图、地图。 ⑧档案：本企业、本行业历史资料，包括史志，大事记等。 ⑨内部文献：业务信息资料、本企业或本行业的现实情况，一是静态资料，即各类基础材料、统计数据；二是动态信息，即时常发生的新情况、新问题、新经验。 ⑩与本企业有关的人名录、名片、企业名录、电话号码薄、通讯簿。 (2)声像形态的信息 (3)记忆形态的信息 2．信息分类的多种方法 (1)按对象分类 (2)按主题分类 (3)按形式分