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方案基础筹备工作 1 1 3 2 4 1.管家物品采购工作 1、完成手机及手机号码的采购申请； 2、固定区域管家手机号，建立一对一联络方式； 2.建立管家微信号 1、建立以区域管家为单位的微信号； 2、统一化微信管家形象，做好专业化形象展示； 3、建立项目微信公众号 1、建立项目微信公众号，统筹信息发布建立服务品牌； 4.建立区域微信审核群 1、建立区域微信信息宣传审核权；统筹安排宣传一个项目亮点，全区域推广； 方案基础筹备工作（管家统一名片） 1 1、建立统一服务形象，客服管家必须正装进行头像设置； 2、名称统一使用（世茂物业管家（XXX); 3、个性签名请以（我是您的管家XXX很高兴能为您服务，专属服务电话XXXXXXXXXXX: 方案实施推广工作 2 01.制定管家拜访计划 结合公司战略十项计划，区域管家每季度全覆盖的拜访计划，解决客户问题时添加业主微信号； 03.区域管家点对点短信推广 以短信点对点发送的形式，向业主推送添加短信，以便后期报修、投诉！ 02.前台设置管家微信二维码及服务名片 在管家前台设置各区域管家微信二维码，印制管家有二维码的名片； 04.单元信息栏彩页宣传微信 统一印刷微信宣传单页，对服务信息进行有效推广； 实施推广 2 方案实施推广工作 样图 品质生活 安居之托 品质生活 安居之托 * * * * * * * 微信管家服务方案 2016年 2月