义守大学管研所‘知识管理’syllabus91.pdfVIP

Knowledge Management September 2008 Instructor: Dr. Shih-Chieh Fang Tel: 06-2757575-53335 E-mail: fangsc@mail.ncku.edu.tw 壹、Nature and Objectives of the Course: 在知識管理典範下，管理者最重要的挑戰是如何有效管理組織之知識資產。挑戰的 壓力源自於（ 1）具獨特競爭優勢的知識通常屬「內隱性」（Tacit ）的知識，不易移轉、 具模糊性（Ambiguity ）而且是鑲嵌（Embedded ）在員工個人身上與或組織之例行常規 （Routiness ）；（2 ）與傳統的管理典範之邏輯迥異的是，管理者面對的是一群有高度獨 立自主的知識工作者（Knowledge workers ），故在誘因機制的設計方面必須設法維續員 工對組織相當程度的承諾（Commitment ）；（3 ）管理者必須有效監控外部環境，以掌握 重要的知識源（Sources ＆ knowledge ）與強化組織間學習之優勢。 從組織管理與策略的觀點（即行為學派的觀點，本課程不涉及另一學派－IT 學派） 而言，知識管理背後的理論基礎是 Knowledge －based view （KBV ）。KBV 之基本前提 假設是“Firm as a knowledge base” ，因此Managers 必須做的是，如何強化此一「知識庫」 （Base ），並予以有效的槓桿利用（Leverage ）。 依 KBV 之邏輯，Knowledge management 其實主要可區分為 Knowledge creation 、 Knowledge flow 以及 Knowledge application(詳請參見下圖) 。具體言之，Knowledge 是廠 商最重要的資產之基本前提下，廠商如何有效管理其知識資產將是當前競爭典範下，最 重要的挑戰與課題。準此，Knowledge management topics 下，本課程將依序介紹：一、 Overview ， 二 、Micro foundation （ 包 括 Introduction, division of knowledge, knowledge-based view, organizational memory ），三、Knowledge acquisition ，四、Knowledge creation ，五、Knowledge sharing/flow ，六、Knowledge integration ，七、Knowledge transfer ， 八、 Organizational learning ，以及 九、Competence and competitive advantage 等課題。 本課程採互動式教學方式，修習本課程同學在課前必須有充分的準備（請讀每一篇 Weekly assignment ），並熱烈的參與討論，以達到“Learning by participation”之目標。 1 Capability Knowledge Utilization Knowledge Creation (Knowledge Value-Added) ＊Knowledge Integration ＊Knowledge transfer ＊Organization Learning Knowledge Sharing