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传统通信运营商向互联网转型探索 　　摘 要：当前，国内通信行业发展呈现高普及、高竞争、低增长的特点，整个行业步入发展成熟期，行业增量空间不断缩小。互联网行业作为新兴发展领域，呈现出快速增长的态势，行业利润率维持较高水平。文章在分析互联网行业管理特点的基础上，提出了传统通信运营商向互联网业转型的路径。 关键词：通信行业 互联网业 转型 中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2013）07-291-02 当前，国内通信行业发展呈现出高普及、高竞争、低增长的特点，行业已经步入发展成熟期，整个行业的增长空间非常有限。互联网行业作为新兴行业，今年呈现出快速发展的态势，并且行业利润率维持较高水平。是未来传统通信运营商战略转型的方向。另一方面，互联网是一个高风险、高投入、高回报、高激励的“四高”行业，对于初涉互联网业务的通信运营商来讲，要通过借鉴互联网行业发展经验，剖析业界发展规律，把握互联网行业发展脉搏，抓住先机，快速出击，使传统通信运营商搭上互联网行业发展的快车道，实现行业的战略转型。 通过对互联网业界成功企业的研究，互联网行业普遍具备创新意识、危机意识、效益意识。其中创新意识是互联网公司发展的基石，危机意识是互联网公司发展的动力，效益意识是互联网公司发展的保障。同时，互联网公司“三种意识”的形成也并不是与生俱来的，而是有着非常灵活的机制做保障：激励机制、管理机制，而有效的激励机制和灵活的管理机制是互联网公司高速发展的活力源泉。 一、互联网行业管理特点 1.创新意识。互联网行业发展的速度非常快，市场热点一年一变，如：2008年热点是网络社区，2009年变成网页游戏，2010年变成团购、2011年的微博、电商、移动游戏，2012年微聊等等，由于每年行业的热点及发展领域都有调整。 最现实的例子就是，随着新浪微博的崛起，曾经一度火爆的开心网逐渐被用户边缘化，用户关注度从火爆时的超80万人回落到不到10万人。而新浪用户数已经突破3亿。 所以掌握商业先机对于互联网公司是至关重要的，因此互联网行业需要建立一个非常灵活的机制来应对这种变化，只有这样，才能在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。 2.危机意识。互联网行业时刻面临着生存压力，就算是行业巨头也难免担心有一天轰然倒塌。一个新产品的可能对业界产生颠覆性的变化。互联网行业是一个烧钱的行业，如果决策失误，那将是公司所有者的巨大损失，作为公司所有者的公司总裁们，对于产品的市场前景都有非常敏锐、独特的判断，对于产品的上线与否，公司总裁间的争论是非常激烈的。 3.效益意识。在互联网行业，每个产品线经理都非常关注自己负责产品的投入产出情况，在产品上线之前，都会制作一份详细的《商业计划书》，进行中长期的规划，测算产品未来3年内的投入产出情况。互联网公司的人力部门也会据此监控产品的效益实施情况，并根据产品的效益情况进行绩效打分，直接与产品线员工的实际收入挂钩。 另一方面，互联网行业的财务人员组织架构不仅分布在总部，而且分布在每个事业群，属于业务的贴身管家。不仅发挥财务监督职能，也会提供专业的财务服务、财务建议给产品经理，能够很好地将产品效益意识很好的灌输到产品线的每位员工。 上述三种意识的形成是有着非常牢靠的机制做保障的，互联网公司相应建立非常有效的激励机制，与贴近客户、快速响应的管理机制。 4.激励机制。人力资本是互联网公司最重要的资本。互联网公司一般都实行高报酬政策，同时在结构上也对人才进行正向、反向激励。首先，人人都有考核，并且考核是以效益为导向的，产品线上的员工，员工的激励奖金与产品效益挂钩，效益好的产品线员工一年可以成为百万富翁。员工能自觉形成“没有考核就没有薪酬”意识。其次，互联网公司一般每年有小比例的员工淘汰，同时提倡领导岗位、员工的职级能上能下的理念。 员工的创造力和主人翁精神在这种激励机制下得到充分释放，“人人都是总经理”，“人人都是老板”就不再是一句口号了，而是转化成员工的一种实际行动了。 5.管理机制。对于一个技术特征非常明显的公司而言，互联网公司非常重视技术的发言权。各事业部、各线条的领导均兼任公司副总裁，进入公司的管理层，直接参与公司战略发展决策。由于互联网公司总裁级人物，每人都亲自扁平化管理下面一线经营经理，正是由于对一线业务的非常贴近，能够把握市场变化，并快速制定对策。 例如财务线的管理，公司首席财务官兼任集团副总裁，对公司战略管理具有决策权，同时直接管理财务线的经理，这些经理们包括派驻到各事业线财务经理、四大模块财务经理、各区域公司财务经理。因此首席财务官可以随时掌握生产一线经营情况。 二、通信运营商向互联网转型的路径 1.市场化运作。