new轮定律ppt.ppt

小结 案例分享上海和裕丰田集客能力和成交能力 案例分析－上海和裕丰田集客能力和成交能力 一、地理位置 二、集客能力 三、客户管理 四、成交能力 讨论问题 1.在集客方面，您计划如何操作的？ 2.成交比率中有多少是展厅销售，展厅的来店组数、留档率、成交率各有多少？ 3.您如何提升销售人员的成交率的？ 案例分享北京奥德行丰田CRM 案例分享 贵阳通源丰田精品装饰 本篇总结 二轮定律 商品力（价值论） 性价比 故障率 使用成本 二手车残值 售后服务 营销力 销售能力 集客能力 成交能力 潜在客户的跟踪维系能力 大客户的维系能力 市场分析、预测和预案能力 客户关系维护能力 资金保证能力 价值链增值能力 管理改善能力 企划能力 社会关系维系能力 经销店管理改善创新的途径 体制机制创新 企业文化创新 管理体系改善创新 培训体制创新，打造学习型组织 1 2 3 4 管理改善能力 客户关系维系能力 满意是起步和标准，满意只是客户不挑你错，瞬间过去后不会产生激情。 感动是水平，感动是超出了心里设定的标准，能留下深刻印象，烙印深，就会产生激情。 忠诚才会使客户产生更多的口碑传播，这是不花钱的最有效的广告。大量的案例和事实说明，企业的财富是感动的客户和忠诚的客户送来的。 客户满意 客户感动 客户忠诚 满意只是结识了一个客户 感动才会结交一个朋友 客户关系维系能力 服务客户