城市体育公共服务居民满意度调查研究.docVIP

城市体育公共服务居民满意度调查研究摘 要: 运用文献资料调研、问卷调查、数理统计等方法,对河南省10个城市的体育公共服务 情况进行调查研究。结果显示:体育组织服务对城市体育公共服务居民满意度的贡献率最大 ;随着年龄与文化程度的增长,居民对体育组织服务和体育设施服务总体满意度上呈现上升 趋势;而对体育指导服务、体育信息服务和体育活动服务满意度呈现下降趋势,其中在体育 指导服务方面尤为明显。建议河南省政府加强城市体育公共服务制度建设,完善社会体育指 导员培养机制,加强体育组织服务管理,大力提倡体育活动项目创新。 关键词:体育公共服务;城市居民;满意度;调查;河南省 中图分类号:G80-05文献标识码:A文章编号 :1007-3612(2009)06-0031-04 A Survey of Residents’ Satisfaction Degree for Urban Public Spor t Services CAI Jing?tai, FAN Bing?you, WANG Ji?shuai (Physical Education Department, Wenzhou University, Wenzhou 325 035, Zhejiang China) Abstract: In this paper, a series of methods such as literature review, question naire, mathematical statistics, etc is used to survey the public services for ur ban sports in 10 cities of Henan Province. The results show that: sports organiz ing service has made the greatest contribution to the public services satisfacti on for urban sports; with age and literacy growing, the urban residents have a b ooming satisfaction to sports organizing service and sports facility service ingeneral; While on the contrary, they have a declining satisfaction to sports gui dance service, sports information service and sports activity service, especiall y to sports guidance service. It is suggested that Henan provincial government s hould reinforce the public service system, improve the training mechanism of soc ial sport instructors, intensify the management of sports organizing service andadvocate the sport events innovation in large. Key words: public sport services; urban residents; degree of satisfactio n; survey; Henan Province 重视公共服务的变革与效率是当今世界范围内的一个普遍性现象,并与市场经济下政府责任 的有效履行、公民权利的保障、社会公平的维护以及持续发展的实现等许多社会经济现实问 题的解决联系起来,进而成为衡量一个国家或地区发展水平和政府效能的最大尺度。在我国 ,随着改革开放深入和发展阶段的跨越,公共服务的均等与普及、水平与效率日益受到广泛 的关注。体育公共服也受到普遍的关注,并列入政府的议事日程。体育公共服务的是通过整 合社会资源,统筹、组织、协调、配置社会公共体育资源,向居民提供基本的体育公共服务 及体育产品,以保障居民的体育权利的实现[1]。当前,我国体育公共服务管理面 临的主要 问题是群众日益增长的体育需求与国家和社会所提供的体育服务以及相关体育产品严重不足 之间的矛盾[2]。作为一个发展中的内陆省份河南省,研究分析其城市体育公共服 务居民满 意度情况,对合理分配和整合社会公共体育资源,促使体育公共产品与