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基于用户服务高校门户网站建设模式探析摘要：高校门户网站的建设是一项面向全校的系统工程。在明确门户网站建设目标的基础上，该工程包括对网站建设相关人员的组织管理，对所涉及的各种校内资源的合理调动。如何有条不紊地开展门户网站建设工作，最终建成一个简洁、实用、大气而特色鲜明的门户网站是每个高校都需要思考的重要问题。本文作者基于多年的网站建设经验，给出了一套可行的高校门户网站的建设模式，希望对高校门户网站建设起到借鉴作用。 关键词：高校门户网站；基于用户服务的建设目标；建设模式 中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2012）19-0020-04 一、引言 作为高校在互联网世界中的“窗口”或“形象”，多数高校都非常重视门户网站的建设。但是，依然有很多高校的门户网站存在网站首页堆砌的内容过多、信息维护不及时、部分栏目内容空洞等问题。出现这些问题的根源在于这些学校认为门户网站的建设只是若干技术人员的工作而非涉及学校多个方面的系统性工作。 其实，高校门户网站的建设是一个需要调动全校相关人力、物力、及各种资源的系统性工程。是否能够建设出一个简洁、实用、大气而特色鲜明的门户网站，需要对相关人员的有效组织和管理、从而对校内各种网站资源进行合理调动，即明确高校门户网站建设的人员、机构、资源的有效组织和综合协调。 二、基于用户服务的建设目标 高校门户网站中，需要包含学校的所有相关内容，汇集学校的所有下属网站的地址，但是，高校门户网站的建设绝不是将所有学校相关的内容和学校下属网站的地址简单地罗列。建设门户网站是为用户服务，因此，在提出建设模式前，先要从用户对高校门户网站的需求出发，明确建设目标。从用户角度出发的高校门户网站需求分析具体如表1所示。 根据表1的需求分析，用户对高校门户网站的需求可以归纳为：通过访问门户网站感受学校的特色、文化；通过访问门户网站能够方便地查找到学校下属的所有网站；用户经常需要访问的信息或网站链接，在首页中能够直接找到。 因此，根据需求分析，高校门户网站的建设目标是建设一个整体内容结构合理，设计上体现学校文化特色的网站。 三、建设模式 1.组织管理方案 高校门户网站的建设和管理，不仅仅是学校某个技术部门或者某个制作团队的职责。整个建设管理，需要在学校领导的统筹下，全校各个部门、院系的参与和合作下进行。 高校门户网站的建设管理队伍分为两个层次： 第一层次：门户网站建设的领导小组 该领导小组由学校领导牵头，各职能部门和院系分管网站工作、信息发布工作的领导参加。该领导小组的职能包括：为整个门户网站定调，例如：确定门户网站在内容上总体的分类、每个分类内容的具体负责单位、门户网站的基本色调等，即完成顶层设计；对门户网站内容管理小组和制作团队所提交的具体内容方案和设计稿进行审核。 第二层次：门户网站内容管理小组 该小组由各职能部门和院系具体负责网站工作、信息发布工作的人员组成。该小组的职能是对领导小组确定的整体建设方案中的门户网站内容分类方案的具体化。例如：来自不同职能部门和院系的人员按照总体建设方案分头组织整理内容、小组共同制定门户网站各个部分的内容维护制度并付诸实施等。门户网站内容管理小组组织整理的具体内容方案需要得到领导小组的审核通过后方可交给制作团队绘制设计稿。 门户网站制作团队由总负责人、美术设计、页面制作、程序设计组成。该团队负责门户网站的具体制作工作。该团队人员的具体分工如表2所示。 美术设计绘制的设计稿，需要经过领导小组审核通过后，页面制作和程序设计根据确定的内容方案和设计稿实现页面。 2.建设程序 高校门户网站的建设程序，依次经过网站整体架构的规划、门户网站的首页内容规划、制作设计稿、制作门户网站的每个页面、网站的整体测试5个阶段。前3个阶段过后，门户网站的内容方案和美术设计方案确定。因此，前3个阶段是保证门户网站建设质量的关键。 （1）网站整体架构的规划 本阶段由门户网站内容管理小组根据领导小组的整体建设方案完成。 本阶段中，需要确定门户网站所要呈现的内容的分类，每个分类中所包含的内容以及内容的呈现方式。本阶段的目标是把所有的内容以及学校下属网站都归入合理的分类中，方便用户查找到所需要的信息或者下属的网站，并且，所有的内容以及网站都明确维护单位、维护人。表3是华东师范大学网站整体架构规划方案。 经过整体架构规划，大部分内容和网站都归入了合理的分类中，但是，可能会有一部分内容和网站无法归类。 为了使用户通过门户网站可以查找到所有的高校下属网站，需要在门户网站中建设以下两个功能： 1）建立一个高校所有下属网站的汇总表，按照首字母排序，并可以查询。 2）建立全文搜索引擎，可以搜索门户网