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基于知识共享及知识创新供应链柔性探究 摘要：多样化的客户偏好和不确定的市场需求，要求供应链企业在知识经济的大潮中，不仅要重视知识管理在日常工作中产生的积极影响，也要提高对柔性管理重要性的认识。核心企业在逐渐完善知识管理系统的基础上。鼓励员工进行知识创新，应用科学手段对外部环境合理预测，进行计划决策的准确制定，快速响应供应链所面临的市场考验。 关键词：供应链；柔性；知识共享；知识创新 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-5981（2012）04-0065-04 一、引言 经济全球化、信息网络化和需求多样化的竞争环境对企业的产品和服务提出了新要求，给企业带来了新挑战。核心企业竞争优势的形成不仅依靠单一企业的资源和能力，还要采用全方位的视角对整个供应链的流程进行优化和重组，协同供应链成员，整合各节点资源，灵活快速地响应环境不确定性，达到供应链柔性。由于知识是提高整体运作效率的关键因素之一，知识结构和知识存量是供应链企业绩效最深层的决定性因素。要增强供应链核心企业的竞争优势，就必须提升企业整体知识管理水平，制定有效的知识管理机制，建立知识共享平台。 在动态环境中，企业为了实现愿景，要关注如何适应、利用和制造变化来提高自身的竞争能力，制定合理的柔性战略，找到柔性战略与已有战略在特征、适用范围等方面的差异（汪应洛等，1998）。并且运用该战略解决从外部的市场环境、消费需求的复杂性到系统内部的各项任务职能中出现的问题，获得供应链竞争优势。从系统的视角来看，知识决定柔性，基于知识的供应链，体现了供应链不断通过知识创新，追求知识的经济化并实现供应链整体优化的目标，供应链柔性与环境不确定性的关系，表明知识管理对于柔性提高具有重要作用（王能民、杨彤，2004），所以核心企业知识管理系统的改善与完备对于供应链应对各种需求的柔性能力培育十分重要。供应链中结构柔性与供应链成员间的知识联结关系模型由知识联结范围和知识联结强度两个维度构成，经过对这两维度综合考虑，测量了基于知识联结的供应链结构柔性。另外，资源理论和组织学习理论认为企业联盟与市场相比，在知识转移、知识整合和知识应用等方面具有较大优势，拥有不同知识系统的企业联盟能够实现企业间知识转移的最大价值和组织间学习的最小成本。通过供应链各节点扩散与转移利用知识建立起的核心竞争优势，提高柔性管理能力，能为核心企业带来最终的战略优势。 实践证明，供应链各成员只有在机遇和挑战中不断完善其组织结构，调整竞争战略，形成一个整体的功能网络结构，为供应链企业达到多赢提供机会。在此基础上，核心企业能够利用外部资源快速响应市场需求，运用伙伴合作关系产生的积极协同效应，来优化成本结构、增加市场份额，更关键的是规范顾客服务水平，提高顾客满意度，获得更有利的竞争优势适应现代市场环境。因此，本文的研究目的就是从知识共享和知识创新的视角看目前企业供应链柔性所存在的问题，分析引起问题的原因，并针对性的提出解决措施。通过采用科学的管理方式，建立良好的知识管理系统，使核心企业获得最优绩效及长远发展。 二、供应链柔性中知识共享与知识创新的重要性 在复杂多变的市场中，供应链企业必须拥有一种能力，快速响应市场变化，对供应链企业之间及各成员企业内部的计划、组织、领导、控制做出适宜的调整。而复杂性、灵活性、及时性和开放性是供应链知识管理上的难点，知识资源的存量与创新性会影响供应链预测市场的能力和决策效率。因此，知识共享与知识创新在供应链柔性管理中扮演的重要角色，值得企业重点关注。 1 知识获取及时准确，优化信息流与物流 供应链的知识管理利用了以互联网为基础的现代信息技术，使产品生产和市场销售信息的存储、分析、传递更加准确便捷。因为知识管理的广泛应用和推广，使得传统供应链中物流活动时间缩短，信息流不再容易受到时间与空间的限制，有效避免了信息逐层传递造成的过滤，从而使整条供应链上的知识最大化共享。不管是供应信息还是配送信息都能通过企业知识网络选择捷径，实现敏捷快速的决策过程，并根据各节点业务需求进行合理设置，将虚拟企业不同的设施和资源连接起来科学重组，优化供应链服务水平。 2 减少供应链中的不确定性，提高灵活性 面对不断变化的社会环境和顾客需求、提高供应链效率的最好方法就是知识创新，灵活应变。基于知识管理的供应链企业内部知识实时共享、外部知识内化存储，让成员们各取所需。这种不断吸收和深化知识的过程，强调了员工知识的更新频率，为员工提供了良好的学习计划。不仅利于企业整体素质的提高，又有益于企业形象和产品优势在竞争市场上的确立。同时知识管理体系能及时反映市场动态，对产品改进提出合理建议，随时调整供应链发展方向，能有效增强企业外部环境适应力，且提高了供应链的危机管理能力。