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人性化管理在商行具体应用和实施建议 　　摘要：人才是现代金融企业的第一资源。银行业作为提供金融服务的特殊企业，人力资源的管理水平如何，能否发挥人力资源的作用，将直接影响到银行的竞争能力和竞争优势。本文分析了国有商行人性化管理的涵义，论述了人性化管理在企业招聘和选拔方面的应用，并针对国有商行人性化管理提出了相应的改革建议。 关键词：人性化管理；国有商业银行；人才培养 Abstract: the talent is the first resource of the modern financial enterprises. Banking as a special enterprise to provide financial services, human resources management level how, can play to the role of human resources, will directly affect the bank’s competitive ability and competitive advantage. This paper analyzes the connotation of the humanized management of state-owned firms, this paper discusses the humanized management in the enterprise, the recruitment and selection of the application of humanized management in state-owned firms put forward the corresponding reform Suggestions. Keywords: human management; State-owned commercial Banks; Cultivation of talents 中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013) 引言 在全球经济一体化的环境下，作为我国金融业主力军的国有商业银行正在面临激烈的竞争，而银行间的竞争实质是人才的竞争，人才竞争的焦点又在于人力资源管理制度。因此，深入分析我国国有商业银行业人才队伍和人才工作现状，是进一步提出国有商业银行业人才队伍建设战略的前提。当前，我国国有商业银行业在人才队伍结构，人才工作体制机制等方面还存在诸多问题，导致出现人才流失严重等问题，因此需要认真总结、深入分析，找准症结所在，为有针对性地提出政策建议提供基础。国有商业银行从上到下必须要树立以人为本的全新的人力资源管理理念，依托人力资源开发与管理信息平台，积极寻找传统的人才观与转型期人力资源战略的契合点，构筑适合国有商业银行发展需要的人力资源开发与管理战略。 1.人性化管理的涵义 美国罗森布鲁斯旅游公司目前是世界三大旅游公司之一。为什么在短短的十余年内就能跻身于世界三大旅游公司？因为罗森布鲁斯旅游公司能够标新立异，他提出了 “员工第一，顾客第二” 的口号，并将其确定为企业的宗旨并付诸实践。这也正是我们现在性化管理理念的本质体现。 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开发人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略等等。 2.人性化管理在银行业实施的必要性 在中国，作为现代企业，要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须充分重视企业中人的要素，贯彻“以人为本”的科学管理理念。下面就以国内商业银行为例，谈一下人性化管理在企业招聘和选拔方面的具体应用。 目前国内的商业银行由于其原有的国有企业性质，所以在人员任用方面很大程度上保留了原有的党政机关做法，在这种带有明显行政色彩的管理模式下，商业银行员工的招聘和选拔不可避免的存在一些弊端。 如：用人机制在招聘时注重学历和家庭背景讲究论资排辈，提拔时大多只注重资历等因素，使得一些有能力的人才因看不到自身发展的前景，而丧失工作的激情，造成了人力资源的浪费和流失。各级管理人员一经提拔，通常不会被免职。这就造成管理人员只注重维持现状而缺乏进取的动力，也会造成极大的不公平，进而影响了银行的发展。同时，员工非常看重行政级别的高低，而能够为员工提供的晋升空间相对狭窄，基本局限于管理岗位职务晋升通道，对高级专业岗位的推广仍然不够，长期来看不利于员工和企业的共同发展。 3.商业化银行实施人性化管理的建议 根据马斯洛需求层次理论，人除了物质