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基于3G移动互联网智慧景点创新应用 　　【摘 要】针对旅游景点存在的普遍问题及游客面临的诸多困惑，提出了基于WCDMA移动互联网的智慧景点创新应用设想和多样化服务模式，为游客、景区、政府主管部门提供随时随地可查询、可视频、可管控的个性化与体系化的移动互联网信息服务，体现了3G移动互联网等新一代信息技术与传统旅游业的深度融合。 【关键词】WCDMA 移动互联网 智慧景点系统 中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-13-0027-03 1 应用背景 1.1 旅游景点现状 我国旅游业发展迅速，预计到2020年，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。随着自助旅游占比日益增大，旅游者对景点信息服务的依赖程度越来越高。但目前许多旅游景点存在信息化程度低、宣传推广渠道单一、信息发布渠道缺乏、资源利用率低、游客满意度低等诸多问题，游客最为关心的景区停车困难、景区游玩项目排队时间超长、缺乏导览等问题亟待解决。因此，建立既能方便用户旅游出行、又能显著提升用户旅游体验的智慧景点系统，其重要性便日益凸显。 1.2 智慧景点应用需求 （1）景区 旅游景区希望及时获得车流客流数据、景区视频监控信息，以便制定景区资源调度、应急处理、游客引导方案；希望及时发布景点信息并将信息及时推送给游客或市民；希望通过数据挖掘分析游客行为，制定合理的旅游推广方案。建设智慧景点应用平台，依托无处不在的WCDMA 3G高速网络将能满足这些需求。 （2）游客 出游前，游客希望有多样化的购票渠道，避免现场排队购票、检票的麻烦，基于电子商务的二维码电子票务及手机支付功能可满足此类需求。 出游途中，游客希望预先获知进入景区的道路拥堵情况和景点周边停车位情况，3G视频监控和停车诱导能有效解决该问题。 游览过程中，游客的信息化需求体现在多个方面。第一，游客已经不满足于走马观花式的游览，逐渐向深度游、文化游转变；RFID多媒体导览机将大行其道，在景区内每个观赏点贴上二维码将会是一个趋势。第二，游客常常遇到遗漏部分景点或者错过部分游览项目的情况，为游客开发一个电子地图手机客户端，进入景区的游客可通过该客户端观察自己的游览轨迹，景区内各项活动地点及开放时间也一目了然，游客可随时调整自己的游览路线，实现游有所值。第三，游客希望将大量视频和图像文件保存的云端，依托WCDMA传输网络和云端存储平台，便能极大方便游客的数据存储与查阅。 （3）旅游主管部门 旅游主管部门的需求主要体现在景区实时视频监控、景区周边交通疏导、应急指挥调度、行业发展研究等。基于3G移动互联网的智慧景点信息服务平台汇集了景区内、景区周边、游客相关信息，可向旅游主管部门全方位地提供完整而详实的数据，从而实现对景区的科学管理。 2 智慧景点解决方案 2.1 智慧景点网络架构 智慧景点系统在景区周边、入口、景区内部安装物联网传感设备和信息采集终端，通过WCDMA网络，为游客、景区、政府主管部门提供随时随地可查询、可视频、可支付、可管控的个性化与体系化的移动互联网信息服务；在交通要道安装视频监控，通过视频智能分析实现车流和客流统计，为景区资源调配和应急处理提供可靠的依据。基于3G移动互联网的智慧景点网络架构如图1所示。 2.2 智慧景点系统功能 智慧景点系统利用WCDMA网络，同时融合了移动互联网、物联网、云计算、定位等技术，采用模块化独立封装技术与标准化应用接口，功能强大而且扩展性强。其功能架构如图2所示。 系统主要包括以下几个部分： （1）手机客户端应用。基于3G移动互联网的智慧景点服务系统既提供互联网访问接口，又提供手机客户端访问功能，手机客户端提供基于3G移动网络的电子购票与支付、云端存储、景点实时视频、景点实时信息、停车诱导、电子地图等服务。 （2）云端存储。主要指游客通过联通WCDMA网络即拍即传，实现游客照片云端存储，和发表游览感受到云平台与朋友分享交流。 （3）RFID多媒体导览。多媒体导游机可提供多语言的、根据位置感应的自助导游讲解功能，实现游客、景点、导游、旅游监管部门的多方通讯，可浏览广告、定位、查询周边信息，并提供多语言版本的多媒体导游讲解，根据游客的位置自动定位播放相关的导游词，从而大大降低导游的人力成本，提高游客的旅游深度。多媒体导览模块包括如下三个部分：GPS或Wi-Fi定位、便于游客携带的手持多媒体导游机、实现景点背景材料制作和导游机管理的管理平台。 （4）景点实时视频。安装在前端的摄像机摄入景区图像信号后，其视频信号经WCDMA网络传输到视频服务器，经视频处理、转发、分配后，通过视频传输系统经过3G