大学图情工作之协同探究.doc

大学图情工作之协同探究 　　〔摘要〕大学图情工作是大学的中心工作之一，由大学图情系统负责实施。基于对协同学和集对分析的认识，通过探讨大学图情系统的结构、动态演化机制、协同模型和协同动力学曲线，对大学图情工作之协同予以解读；制定实现这种协同的策略并揭示其意义。 〔关键词〕图情工作；图情系统；大学；集对分析；协同学 大学图情工作（library and intelligence work）与教学工作、科研工作和管理工作并称大学4项中心工作，它通过知识组织和知识管理，为大学乃至社会提供集知识查询、知识转化和知识创新为一体的知识服务。这项工作由大学图情系统（library and intelligence system，S）负责实施。从近十年来发表的为数不多的相关文献可知：研究集中于通过信息化、标准化、专业化和社会化，以及提升相关人员素质等方式提高这项工作的水平[1，2]。面对新时期这项工作的新要求，有必要赋予其研究以新意。 1.协同学之识读 20世纪70年代，德国的哈肯创立协同学（Synergetics）。作为自组织理论群的核心之一，协同学以“由完全不同性质的大量子系统（诸如电子、原子、分子、细胞、神经元、力学元、光子、器官、动物乃至人类）所构成的各种系统”为研究对象，“研究这些子系统是通过怎样的合作才在宏观尺度上产生空间、时间或功能结构的”[3]，被誉为开放性系统（open system）自组织（self-organization）演进的动力学方法论。协同学理论认为：广义的协同（synergism） 包括：竞争和协同。“子系统的竞争使系统趋于非平衡，而这正是系统自组织的首要条件，子系统之间的协同则在非平衡条件下使子系统中的某些运动趋势联合起来并加以放大，从而使之占据优势地位，支配系统整体的演化”[4]。协同学创立至今，已被成功运用信息运动和电子政务等领域[5，6]。大学图情工作是一项系统工程，有赖于开放性的大学图情系统的动态演化，这意味着可以基于协同学语境开展这项工作的研究。 大学图情系统结构是实现大学图情工作之协同的基础。根据国家教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订》的精神，开放性的大学图情系统包括5个子系统。子系统1：指导机构（guiding organization，GO），即校图情工作委员会。子系统2：功能单位（functional units，FU），包括校图书馆及其下属的分馆，以及各院系所的资料室；子系统3：支撑部门（supporting branches，SB），包括校网络中心、校各相关职能部门和各专业院系所。子系统4：功能要素（functional elements，FE），促进系统动态演化的各种参量。子系统5：环境因素（environmental factors，EF），即该系统所处的外部时空状态，包括校内外社会、政治、经济、教学、科研和人文等因素。这就如同一座房子，地面上显见的房顶是GO，两边的房间是SB，中间的房间是FU；地下隐藏的地基是FE；围绕房子四周的是EF。就子系统4而言，可以从图书馆学、情报学和管理学等多维度中找到以下多个静态或动态的参量：人（persons，P）：系统内部管理者、专家和工作人员。 资源（resources，R）：采访模式、纸本典藏和机读专业数据库权限。 空间（space，S）：系统所属各类馆舍设施。 联系（link，L）：流通、数字资源传送、事实型参考咨询和研究型导航。 控制（control，C）：学科馆员制度、人事和财务制度和馆舍设施维护。 技术（techniques，T）：纸本典藏数据库和借阅计算机化，网络布局和流量。 结果（objects，O）：文献信息服务和情报支撑。 反馈（feedback，F）：需求方给系统的满意度回复。 大学图情系统分为3种状态：原态（original state，O态）、效态（effective state，E态），以及介于两者之间的杂合态（original -effective hybridized state，OE杂合态）。大学图情工作之协同有赖于大学图情系统的动态演化，这是一个动态的知识服务过程。此系统的开放性使其能够不断地接受来自各方面的需求，接到需求后，系统可能出现以下4种结果：（1）系统中的子系统出现死结，各种参量严重滞后，系统无法演化，仍处于O态，导致对需求无解。（2）需求与系统的各种参量完全吻合，子系统又处于最佳合作状态时，系统为需求开设“绿色通道”，直接由O态转变成E态，立刻解决需求。但是，这样的几率非常低。（3）系统中的各子系统和各种参量与需求进行互动，由O态经过OE杂合态，最终转变成E态，解决需求。这是系统动态演化的常规路径。（4）如果