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探究公务员政务礼仪培训重要意义 　　【文章摘要】 公务员作为政府机关的工作人员，其一言一行代表着政府形象，因此，必须严格要求，进行政务礼仪的培训，在提高自身形象的同时也在展现国家的良好形象，维护个人与国家的个人形象。 【关键词】 公务员；政务礼仪；礼仪修养；培训 1 公务员礼仪修养 礼仪是指在特定的场合下的行为准则与交往规范，礼仪广泛的应用在人人交往的方方面面，在行政工作中应用的也是最多的。礼仪在中国也存在了五千多年的历史了，是中国的一项历史瑰宝，中国一向被中外朋友视为“礼仪之邦”，在待人接物上均能体现出中国先祖们的高尚修养，随着社会的发展，科技也在不断的进步，人们对于礼仪的学习在不断的下降，逐渐的丧失了中国传统文化，违背了中国“礼仪之邦”的称号。如何对这种状况进行改善，是人们一直面临的问题，下面就是对这些问题的一种解说。 1.1 把握礼仪规范 现在我国已经进入了全新的发展时期，政府的工作也在面临着全新的机遇与挑战，江泽民书记在中国共产党成立八十周年的庆典大会上提出“以法治国”与“以德治国”相结合的方针政策，在2006年3月4日，在全国政协十届四次会议上，胡锦涛又提出了“八个为荣、八个为耻”的社会主义荣辱观，目的就是为了实现中国的礼仪修养。 从规范个人的礼仪做起，尤其是国家公务员在不断地提高业绩的同时，也要不断的加强自身的道德修养，切身的贯彻“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观，将政务礼仪做到位，使中国“礼仪之邦”的美名一直流传。 1.2 提高行政实效 礼仪是人际交往中的一剂“润滑剂”，在人与人的交往过程中，肯定不会总是一帆风顺的，有时候矛盾的产生让人措手不及，如何及时的缓解矛盾，缓解紧张的气氛，是公务人员必须要有的素质。 此时，礼仪修养就体现出了一种重要的作用，当人与人之间的关系失调的时候，有时候甚至是礼貌的一句话，或是几个道歉的语句，就有可能缓解紧张的氛围，化解双方之间的矛盾，使人与人之间的关系得以改善。 公务员是一种需要经常与不同的人群进行交流的工作，所以与人之间的矛盾也是时常的发生，而此时公务人员的政务礼仪就体现出了非常重要的作用，把握礼仪规范，宽以待人，严于律己，在进行执法工作的时候，往往可以提高执法工作的实际效果与效率。 1.3 注重礼仪修养 礼仪是社会文明进步的标志之一，是区别人与动物之间的重要特征。把握礼仪的规范性是每个公民都应遵守的要求，在社会这个大家庭中，首先就是人与人之间的交往，在人与人交往的过程中，礼貌问题就显得尤为重要。在要求别人尊敬自己的同时，我们要首先学会尊敬别人，在任何情况下都应表现的礼貌得体。 在社会这个大的集体中，每个人都有自尊心，在与别人交往的同时这条“线”是一定不能跨越的，每个人都希望给别人的印象是一个温文尔雅、有内涵的人，所以我们只有先学会尊重别人，才能让别人尊重自己。 如果我们自己都不注重自己的礼仪行为，甚至有时表现出一种粗俗、野蛮的行为，那么我们就不可能被人瞧得起，更谈不上让别人尊敬自己。对于公务员来说，作为国家的代表人物，无论在何时何地都应该表现出一种礼貌、尊重的行为，必须严格地约束自己的行为，不能使国家蒙羞。 2 公务员政务礼仪培训的重要意义 2.1 对社会主义文明建设的重要作用 社会主义文明建设需要的是一批，有着良好职业道德操守，有理想，有道德的良好公民。公务员是公务员的一支小分队，是联系党与群众的桥梁，提高公务员的政务礼仪知识，对倡导文明风气，歌颂党代群众的高尚行为有着重要的意义。 每个公务员都应该具有良好的职业道德操守，要讲文明，懂礼貌，尊重他人，有效的进行国家与群众之间的联系，这些都是社会主义文明建设的需求，对社会主义文明建设的传播有着重要的意义。 礼仪在日常生活中是一件极为普通的小事，但是在潜移默化中就在改变着许多人内涵，它是一种正义之气的代表，良好的礼仪修养可以净化心灵，陶冶情操。因此，在公务员中注重政务礼仪的培训有着至关重要的意义。 2.2 对社会主义行为规范的重要作用 行为规范是一种从小就养成的一种良好的礼仪修养，作为一个新时代的公民，每个人都应该有一种良好的礼仪修养。这个社会就是一个由人构成的生活集体，每个人都在不断的进行着交流，要想获得别人的尊重，首先自己要先学会如何尊重别人。 在国际化越来越蓬勃的今天，礼貌、礼仪已经成为了一种衡量文明程度的重要的标准。在社会中人与人之间的握手、拥抱、行礼，甚至有些外国友人之间的亲吻等，都是一种礼仪文化的展现。公务员是我国的一个大的社会群体，每天需要接触的人不计其数，并且什么种类的人都有，所以良好的礼仪修养就体现出了非常重要的作用。 2.3 对建设良好的人际关系有重要的意义