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探究电费核算中出现若干问题解决方法 　　【摘 要】对于电费核算工作来讲，其是一项长期的工作，不仅需要相关部门的全力配合，同时还需要电力从业工作人员具备良好的责任心与道德素养。在日常工作中，电费的核算工作经常碰到各种各样的问题，唯有从业者持有积极主动的态度，勇于进取的精神，才能够确保电费核算工作顺利开展。本文简要论述了当前电费核算工作中出现的问题，并提出处理方法，目的在于进一步提高电费核算的精确度，保证电力企业的良好发展。 【关键词】电费核算；问题；解决方法 伴随着当前社会经济的飞速发展，人们生活水平的逐步提高，各种电子信息设备的广泛应用，都为供电企业中的电费核算提高了工作难度。在供电企业进行电费核算期间，存在很多管理方面不到位的问题，需要相关从业人员给予高度的重视。以下简要分析了在电费核算期间存在的问题，并提出处理方法，供相关人士参考。 1 电费核算的工作压力 1.1 源自外界环境的压力 对于电费核算工作来讲，其早已经不是抄表人员简单的记录电表数值、收取电费的工作，而是需要社会各界人士、各个部门的共同努力与合作。电费核算结果的准确性同电费金额收取之间存在密切的关联。如果电费核算的数值有误，就可能导致电力使用人员对供电企业丧失信赖，从而产生电费缴纳的抵触情绪，出现拒交电费的情况。 1.2 源自企业自身的压力 当前，营销工作的质量标注对比前期更加细致化，有关评估标准、规则更加重视过程的控制，衡量电费核算质量的主要标准为正确、及时发行的指标效率。对于电费资金收取来讲，电费的核算、发行工作是其最后一道关卡，同时也是初期抄表、记录、审核抄表数值、设定参数、签署合同、变更等流程的最终表现及延续。如果期间任一流程出现问题，都可能对最终结果造成影响。如果错误产生，将代表着营销产生误差，则电力企业就需要对误差进行细致分析，追究相关人员的责任，考核并整改相关数值。所以，作为电费核算工作人员来讲，就需要具备专业的技能知识，良好的职业素养及责任心。 2 在现实工作期间遇到的问题 在现实工作过程中，电费核算遇到的问题主要包含以下几方面内容：其一，因为部分抄表人员及业务员自身的责任感较弱，经常出现数值记录错误、操作流程错误、签署合同错误等情况。同时，电费核算从业人员并没有对异常的数值进行重视，以为仅需记录下电表数值、走完整体流程即可。电费核算员工的责任就在于找寻错误，却存有“发现再纠正”的懒惰观念；其二，定期的岗位轮换标准能够发挥让企业中核算从业人员了解各类用户的核算措施，一起增强核算能力，互相进行监督的功能。然而，在此期间，工作人员在轮换前期由于不了解用户的参数及核算方法，就需要重新学习用户的资料，进而延缓了核算的效率，严重的甚至出现核算失误情况；其三，在电费核算期间，碰到的问题普遍具有互通性，然而，电费核算工作人员互相缺乏业务方面的交流与沟通，无法共享经验，从而导致重复思考解决方法，行走了很多“弯路”；其四，伴随着电网结构的不断完善，电网的运行方法也相应变化，从而对电费的核算工作造成了影响。时刻关注各个计量点电量改变就成为了电费核算工作的重点内容。由于各个计量点的独特改变都可能代表着电网形式的变化。所以，怎样增强核算与调度间的联系就变成了核算工作中急需处理的问题。 3 电费核算的弱化问题 3.1 在思想认知方面存在误差 很多人认为：利用科学化的运营管理体系，电费的计算工作利用计算机进行操作就万无一失，所以，并不需要再次对电费结果进行审核。这就变成了现今电费核算工作弱化的主要因素。尤其是伴随着电网结构逐渐复杂，从而造成核算内容不再是简单的加和关系，还存有互减。怎样让系统完成加减的区别，实现认知电流的流出与流入就成为了急需解决的问题。从而使核算工作减少人工影响，更加精准化。 3.2 企业员工方面的问题 对于电力企业来讲，进行电费核算工作通常是交由企业财政部门及用电管理部门交叉管理的，企业财政部门没有人事管理职能，仅有业务指导职能；用电管理部门的工作人员主要负责具体的操作，却很多都不了解财政。因此，落实此处的管理十分困难，经常发生相互推脱责任的情况，从而导致双方管理十分松散。从客观层面来看，此种情况出现的原因是由于工作量较高、核算内容较复杂、从业人员相对较少导致的，并且很多电力企业依旧沿用手动核算的模式。就算应用计算机进行电费核算工作，然而，至今为止，依旧缺少一套全面、准确的电费核算软件，其他软件进行电费核算十分勉强。尽管对于上述问题很多管理人员十分关注，也开展过清理活动，然而，因为清理消耗时间较长，工作量较多，很多企业最终不了了之，极少企业完成了彻底清理，也经常出现了重复、混乱的情况。 4 电费核算问题出来方法 因为上述问题的出现，所以，电力企业工作人员就需要