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提高新员工培训成效流程探析 　　摘要： 新员工流失率过高是目前很多企业面临的严重问题。如何才能留住新员工？这需要从新员工进入企业后的第一项工作——新员工培训入手。本文基于PDCA循环模型，将新员工培训纳入计划、执行、评价和问题处理的循环过程中，构建新员工培训的系统体系，分析了每个环节中的重点，从而有助于企业对新员工培训进行系统规划，不断提高新员工培训的成效，从而降低新员工流失率。 Abstract： The high turnover rate of new employee is a serious problem for many companies facing recently. How can we retain the new employee？ This requires to start with the first job after the new employees enter the enterprise—the new employee’s training. Based on PDCA cycle model， this article incorporates the training of new employee into the circulation process of plan， implementation， evaluation and dispose of problem， constructs the training system of the new employee， analyzes the key point in each link， and thus contributes to the enterprise proceed a system planning for the new employee’s training， and constantly improve the training efficiency of the new employee， so as to reduce the turnover rate of the new employee. 关键词： 新员工培训；PDCA循环；需求分析 Key words： new employee’s training；PDCA cycle；demand analysis 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）35-0016-03 0 引言 新员工作为企业引入的“新鲜血液”，是企业活力的源泉。据《CEO眼中的人力资源》调查研究显示，95%的CEO认为5%—16.5%的员工流失率是合理的员工流失率区间，但目前国内企业的新员工流失率远远高于以上合理区间，有的企业甚至达到40%，甚至陷入了“招聘——流失——再招聘——再流失”的怪圈。因此，如何才能让新员工尽快适应企业、认同企业，产生对企业的信任感和归属感，从而留住新员工，是每个企业迫切需要解决的问题。这就需要从新员工进入企业后的第一项工作——新员工培训入手。本文基于PDCA循环模型将新员工培训分为计划（Plan）阶段、执行（Do）阶段、评估（Check）阶段和问题处理（Action）阶段纳入一个PDCA循环中，并构建新员工培训过程模型，以此来对新员工培训进行系统思考，从而不断提升新员工培训成效，降低新员工的流失率。 1 新员工培训的计划（P）阶段 所谓新员工培训，又称岗前培训、入职引导，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、进行角色定位，开始发挥自己才能的过程。新员工培训计划阶段的主要任务就是在企业经营管理战略的前提下，以企业现有的资源实力，结合新员工的特点和新员工即将从事工作的任务要求，制定一个详细、周密的培训计划。 1.1 避免新员工培训的误区 目前，对许多企业来说，缺乏对新员工培训的足够重视，认为新员工培训仅仅是让新员工去参加一个通常不超过两个小时的新员工大会，在会上给他们介绍一下公司的历史、规章制度和福利待遇等，发下相关文件让新员工自己去阅读，仅此而已，结果发现新员工遇到问题无从下手，无从请教；有的企业甚至认为新员工培训是在浪费时间，公司规章制度让员工自己去看，工作技能到岗位上慢慢摸索，采取一种“自生自灭”的方式，将新员工培训视为可有可无的工作。 实际上，新员工初到企业，都会考虑三件事情：企业当初的承诺是否会兑现？自己能否被企业所接纳？工作环境如何？由于对新企业新环境存在很高的期望，当新员工发现现实与个人期望不符时，如果企业此时不能加以正确及时引导，帮助其进行角色转换和角色的重新