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新媒体环境下国有企业危机公关策略研究 　　摘要：以网络媒体、数字移动媒体为代表的新媒体使得受众和媒体之间的关系发生了根本性的改变， 而企业在新媒体环境下所采取的危机公关方式以及所产生的效果也与以往有着很大的差别。本文从新媒体环境下国有企业危机公关面临的挑战出发，提出危机公关的策略。 关键词：新媒体；国有企业；危机公关 在全球经济一体化的背景下，任何组织和企业都有可能面临各种危机。作为国家经济发展重要基础和推动力量的国有企业， 同样会在生产经营和发展过程中面临各种各样的问题和挑战。如何提升企业危机公关能力， 成熟应对、处理各类突发事件，保持健康稳定的发展，是国有企业必须重视和解决的课题。 近年来，随着科技的发展，越来越多的新媒体不断涌现。新媒体以其时效性、互动性、多样性得到了大众，尤其是青年群体的拥护和广泛使用，在人们日常信息传播中占据了越来越重要的位置。而新媒体传播之快、影响范围之广，也为国有企业危机公关工作带来挑战。 一、新媒体环境下国有企业危机公关面临的挑战 新媒体是基于新的科学技术发展出现的媒体形态，比如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、广播、电视三大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第 4媒体”。新媒体环境下，国有企业危机公关呈现出新的特征。 1.信