9.常见软件故障及解决方案.ppt

9.1 WINDOWS 98常见故障及解决方案 故障一：进入wind ows后不久就死机 故障现象：一台电脑在安装了大量应用软件之后，能启动并进入Windows，但是其启动速度很慢，并且随着安装的软件逐渐增多，有时候刚刚进入windows就死机了。但是，如果重新安装windows，或者只安装了少量应用软件的话，就不会出现这种情况。 解决方案：出现这样的问题，是由于用户安装了大量应用软件后，Windows在启动时加载了一些具备自动加载功能的程序。虽然这种“自动加载”能够方便用户的使用，但加载过多的软件会大量占用系统资源，并且会使得Windows的启动速度变慢。如果硬件配置较差的话，在进入windows后，操作系统还需要花大量的时间来启动那些需要加载的程序，此时的系统资源就非常紧张，因而很容易导致死机。．要解决此问题，只需将那些不用自动加载的软件取消其“自动加载”即可：在Window s 98／ME中，点击“开始”一“程序”一“附件”一“系统工具”一“系统信息”，在弹出的“系统信息”窗口中，点击其“工具”菜单下的“系统配置实用程序”选项。接着在弹出的“系统配置实用程序”窗口中选择“启动”标签，在该窗 口中，便可看到当前系统中所有“自动加载”的程序 故障二：Windows 98蓝屏故障 故障现象：在使用windows 98的过程中，机器突然停止响应，并且屏幕呈蓝色，导致死机。 解决方案：出现蓝屏故障的原因比较复杂，有时在windows启动时出现，大多数情况是在windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当使Windows系统损坏造成的，也有可以是因为windows本身的不稳定性造成的。 故障三：windows 98第一次启动就死机 故障现象：安装好Windows 98，并正常安装好硬件的驱动程序之后，第一次启动Windows98就死机。 解决方案：如果系统第一次启动就死机，既有可能是硬件的安装或配置有问题，也有可能是系统自身的问题，因此得按部就班地来解决问题：按下机箱上的“Reset”按钮重新启动电脑，当系统引导出现“Start Windows 98……”时，立刻按F8键，当出现Windows 98的启动菜单后，将光标移到“Safe Mode”(安全模式)后按回车 进入Windows 98的安全模式后，进行以下操作：点击“开始”一“设置”一“控制面板”-．“系统”一“设备管理器”，进入设备管理器之后，查看各硬件前面有没有“!”或“?”标志，如果有，则先用鼠标选中前面有“!”或有“?”的设备，然后单击窗口下方的“删除”按钮，当系统弹出“确认删除设备”的对话框时，单击“确定”按钮即可。 删除该设备后，重新启动电脑。正常进入Windows 98之后，再正确安装此硬件的驱动程序。如果硬件设备没有问题，则可以在进入Window s 98的安全模式后，点击“开始”一“运行”，在运行窗口中输入“Msconfig”后回车。 进入“系统配置实用程序”窗口后，选择“启动”标签，然后将“Scan Registry”、“System　Tray”、“Load Power Profile”、“Scheduling Agent”等几个程序之外的其他选项全部取消，然后保存退出并重新启动电脑。 如果是安装了某个应用软件以后出现不能启动Windows 98的情况，则可以在启动系统时按F8键进入安全模式后将该应用软件卸载掉，然后重新启动即可。 如果连安全模式都进人不了，则可以用Windows 98的启动软盘启动电脑，然后在DOS下运行“Scanreg／Restore”恢复注册表备份文件，随后便可正常进入Windows。 故障四：启动时提示*．v x d文件丢失或*．3 8 6文件出错 故障现象：启动Windows 98时，屏幕提示*．vxd文件丢失或*．386文件出错。 解决方法：出现该故障的主要原因是因为没有正确、完整地安装软，硬件，或者在删除软、硬件时，删除掉了系统或者共享的虚拟设备文件(·．VxD文件)。 9．2 windows XP中常见故障及解决方案 故障一、Windows XP任务栏假死的解决方法 故障现象：操作过程中想在任务栏中切换窗口时，忽然发现点击任务栏中的图标没有任何反应了，就像系统死机一样，这就是Windows XP中常见的任务栏失去响应，又被称为“任务栏假死现象”。 解决方案：我们可以用下面的方法解决它。 1. 禁用高级文字服务2. 关掉视觉特效并使用经典开始菜单 故障三、进入屏幕保护后，再想退出屏保时就出现死机的现象 故障现象：一台安装了Windows XP的电脑设置了屏幕保护，可当电脑进入屏幕保护状态之后，等用户需要退出该状态时，刚移动鼠标，却发现电脑死机了。 解决方案：仔细观察此死机现象就不难发