(中国风)版商务礼仪培训课件.ppt

; 商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。;学习商务礼仪的作用;企业员工为什么学礼仪?; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人仕，公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 没有礼仪就没有事业的成功！ ;礼仪的核心是什么？;自 尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养;目录;第1讲 商务场合的仪容礼仪; 微笑 ;眼睛也会说话;态度决定一切;礼仪三到---眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 ;修饰仪表的重点;修饰头部的基本要求;发部修饰;手部修饰;化妆修饰;职业人仕化妆禁忌有二 ;装饰要求　;标准的站姿要求;标准站姿;坐姿的要求;*;不雅坐姿;