2011新进人员质量环境计量意识培训讲义.pptVIP

新进人员质量环境意识培训讲义讲师:某某 1．什么是ISO？9000是什么含义？适用于哪些行业？ 2. ISO9000的发展背景历程 3. ISO9000/14000体系通常分为哪4层文件？ 4．质量体系文件的关系 5．实施ISO9000标准有什么好处？ 6．ISO9001标准有哪几个部分组成？什么是质量管理体系过程模式？ B）质量管理体系过程模式图 7.质量体系文件执行要求精神 8.影响产品质量的五大因素是什么？ 9．客户会抱怨产品哪些方面,如何处理? 1.顾客满意度:季均达83分或以上;（QY81）2.全程累计直通率:主要产品季均达95%或以上;3.综合成品率:主要产品季均达96.6%或以上（QY95%）;4.全年向客户提交15550万米合格的玻璃纤维布（QY7850万米）；5.维护并持续改进体系通过认证监督审核. 环境管理体系知识 垃圾分类知识 类别 生活垃圾一般可分为四大类： 可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。 目前常用的垃圾处理方法主要有综合利用、卫生填埋、焚烧和堆肥。 一般工业垃圾分为两类：第一类、第二类  企业一般对垃圾的处理可按照“不可回收垃圾”、“可回收垃圾”和“危险废物”来处理 第Ⅰ类一般工业固体废物 按照GB5086规定