2012917204506柳州双诚积分兑礼活动方案.pptVIP

柳州双诚积分活动方案 2012年6月 目录 积分计划背景 发展方向—从服务到营销 基本概念---积分统一管理平台 积分规则---计算规则 积分规则--- 奖励标准 奖励积分 参加柳州双诚4S店组织的相关促销活动获得奖励积分： 单次维修消费金额超过2000元，赠送积分100分； 首次成功注册，赠送积分100分； 参加柳州双诚4S店相关的调查问卷活动并参加答题即赠送积分50分； 柳州双诚4S店将不定期举办活动，会员用户可以按自己的积分等级参加相关的抽奖活动，获取精美礼品； 积分规则--- 兑换成本标准 积分规则---兑换原则 积分规则---身份变更后、或多重积分处理 工作职责---角色划分 积分礼品---礼品分类 积分礼品---礼品管理 积分平台建设 积分平台建设——显示卡号信息 积分平台建设——礼品区展示 礼品商风险 备货风险：产品差异大，备货量预估困难，备货过少可能引发客户投诉；备货过多可能导致大量积压。礼品质量：质量难以监控，一旦出现问题，负面影响大 积分规则 发展方向 积分计划背景 1 2 3 相关部门工作职责 礼品分类与管理 4 5 积分平台建设 工作风险及建议 6 7 实行的好处 未出台相关的关于客户消费回馈方案 形成常态，刺激客户消费习惯 通过积分兑换礼品形式，改变打折优惠方式。 拥有后台系统，积分卡端界面 通过积分的记录，作为客户忠诚度标准之一 拥有上万个基盘客户群体