ppT酒店礼仪培训案例.pptxVIP

天源温泉大酒店酒店礼仪仪容仪表酒店礼节举止礼仪酒店给宾客塑造良好的第一印象就是员工的仪容仪表，（1）第一印象=首轮效应 （2）7秒决定对方对你的第一印象 作用制服是为了让客人马上可以找到我们制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调个人外表1制 服着装要求确保你的制服干净，否则，立刻换掉剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出确保制服合身常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感个人外表穿着制服的举止不要卷起外衣袖子不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口确保制服的标签没有外露男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁不要在制服口袋里乱放东西，以免变形随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦1制 服2 工卡个人外表工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）保持工卡的干净、清洁、没有任何污损3 袜子要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换男员工要穿黑色或深色的袜子女员工穿肉色丝袜，同