华图教育河北公安招警面试-应急应变.ppt

2012河北招警专项面试专项辅导 ;应急应变目录;中国云南5.8地震;日本福岛9.0级地震;“大核民族盐荒子孙”; 因“碘盐能预防治疗核辐射”的传言，我国从3月14日开始出现抢盐苗头。东部沿海的绍兴、上海，成为此次我国抢盐风潮的始发地。之后，随着网络信息的扩展传播，数天之内，抢盐风潮席卷我国大江南北。面对这样的情况，有关单位和专家通过各路媒体纷纷做出回应来进行辟谣。然而这一场抢购食盐的群体性恐慌，似乎还在凭借惯性向前发展。;1、近年来各种灾难性事件不断发生，如：非典、H1N1、禽流感等在短时间内肆虐全球，造成严重后果和恐慌。提高了“蝴蝶效应”的敏感度； 2、人类对应对突发事件的应急能力显得迟缓，被动； 3、利益熏心的“炒客”唯利是图，见缝插针； 4、国民对政府的信任产生危机，政府也没有在第一时间进行有效地、全面地利用各种媒体进行正面引导； 5、国人“未雨绸缪”的功底深厚、常识的缺乏，成为了“盐荒”最强而有力的推手。;1、利用媒体、报纸等一些媒体的力量，澄清民众错误的认识，比如碘盐可以防辐射、海水被污染等误区 2、工商部门等执法部门应加大执法力度，对一些不法商贩哄抬物价的形为做出相应的处罚 3、联系盐业公司，保障盐的充足供应，投入更多的力量加快盐的运输，用事实打破遥言 4、政府加强对社会突发性应急事件处理的能反应能力，形成有效的群体性事件的应对机制;公共突发事件专题;;应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。 也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。 ;1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？ 2.在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办？ 3.你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？ 4.校巴安全演习，车上??小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？;（一）题中设定情景或身份。 应急应变试题里必然会设置一个特定的情景，在这个情景里发生了一些需要马上解决的问题或事件，很多试题里还会设定一个身份。 （二）突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。 这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。 （三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。 重点考察考生处理矛盾、解决问题的能力，是考察考生实际“做事”的本领。;你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？ 有30个地震灾区的儿童到你校交流2天，你作为学校的行政人员，要怎么接待他们？ 你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理？; 人际沟通 组织管理 应急应变;应急应变试题在面试中的变化趋势： 一方面，应急应变类试题的比重在不断加大； 另一方面，试题的难度和复杂度逐年提高，和工作环境的结合越来越紧密，越来越重视考生实际工作能力的考察。 单一矛盾的应急应变试题越来越少，取而代之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。这样的变化趋势对考生的综合素质与工作能力提出了更高的要求。;一般性突发事件的应急处理 主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。 公共突发事件的应急处理 公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。;一般性突发事件 ;在国考面试中，以一般性突发事件处理试题为主，生活中猝不及防的事情 但近年来，以公共突发事件为背景的试题有所增多，如流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。 ;应急应变目录;一是考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。（提对策：快、全、好） 二是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。;（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态） 分析情况-确定任务-解决问题-总结提高;答题思路;;公共突发类事件答题思路： 开头：遇到这种情况，我们要高度重视，刻不容缓 迅速：反应必须迅速、及时 控制：诸项工作同时开展 第一成立领导指挥组，统一指挥此次救援的工作。