第12章 传统企业电子商务战略.pptVIP

12.1.2 电子商务引起的企业管理变革 转变企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在网络市场获得成功的关键。 由于供应链的缩短、市场核心的转移以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部业务流程的重组。 电子商务让我们把研究视野从单个企业扩展到整个产业乃至整个贸易体系 电子商务对企业管理的影响主要反映在如下几方面： （1）企业内部的运作与管理模式 （2）市场营销模式 （3）财务管理 （4）物流体系 12.2企业电子商务战略 12.2.1 企业实施电子商务的基本原则 1、商务为本 2、需求引导 3、系统观念 4、资源重组 5、流程改造 6、复合优势 12.2.2企业电子商务的层次 1、初级电子商务 组建Intranet 建立公司网页 依靠第三方电子交易平台，开展网络营销和网络采购 企业实施电子商务的成本低，易于操作，对企业经营影响小，易于实施。 2、功能电子商务 （1）实现办公自动化； （2）建设企业核心业务管理和应用系统，比如企业资源规划和网上Web门户； （3）实施新的企业管理，比如知识管理； （4）应用客户关系管理，供应链管理等管理信息系统。 企业将内部要素(包括ERP、CRM、SCM、OA、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等)逐步建成。 企业实施成本高，风险加大。 3、集成电子商务 企业将建成完善的电子商务平台和信息系统，所有的应用系统很好地集成在一起。 集成电子商务的特点在于各企业之间的内部信息系统通过Internet相连，实现信息在整个供应链范围的共享，提高整个供应链的效率，从而为客户更好地服务。在本阶段，企业强化了核心竞争力或构建了新的核心竞争力，形成了新的商业模式。 4 、协同商务 协同商务是指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运作的整体。 5 、电子商务层次之间的关系 总体看来，企业电子商务活动的四个层次是层层递进的。 在第一个层次，企业仅仅是对电子商务活动有了一个初步的认识，还处于摸索和探索阶段，由于这个阶段企业的投入不多，达到的效果是立竿见影的，因此企业开展第一阶段的电子商务活动容易，开展得比较广泛。 第二个层次对企业的商业模式的影响很大，在对企业收入模式、营销模式和资源获取模式产生影响的基础上，随着企业信息化进程以及相关管理软件的使用，企业的组织结构开始发生变化，业务流程需要重组。 第三个层次，企业的各种电子商务应用系统被集成起来，企业价值链和供应链被很好地整合，对企业核心竞争力，甚至企业所处的产业链位置，以及企业的核心业务都会发生改变。 第四个层次企业通过对供应链的管理，实现供应链协同商务，最大限度地发挥电子商务的优势，是电子商务的最高境界。 12.2.3企业电子商务模式 构建电子商务模式框架有两项任务。 1、确定业务模式的核心内容 即理清企业应该采用什么样的商业运作方式来获取收益，以及企业为谁服务，其服务内容是什么。 2、明确网络环境下商业模式的实现途径 （1）业务模式 包括企业的服务对象、核心业务和赢利模式、核心竞争力以及价值链增值模型。 （2）价值链增值模型 通过对企业核心商务流程进行分析，以缩短企业产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业业务流的基本逻辑组成单位，并界定其相互关系。 （3）应用系统框架建设 将企业信息系统、VRM、SCM、CRM及电子交易市场(EM)等进行系统集成信息融合，形成统一的商用系统服务平台，实现从原材料采购直到产品销售和最终社会服务的一体化运作是电子商务的目标。 12.2.4 企业电子商务应用框架 电子商务应用系统框架是建立在电子商务目标与整个价值链增值过程的基础上，结合电子商务应用系统的设计方法和企业运作必须的管理内容而建立的应用系统，如客户关系管理CRM、供应链管理SCM、供应商关系管理VRM以及B2B电子市场等组成 。 这些应用系统彼此不是独立的，是在企业内部网上经过ERP系统整合的，利用Web进行系统集成的一个有机整体。 对于生产型企业，供应链管理是电子商务的核心，价值链的运作是以原材料为起点，以产品为终点，供应商关系是价值链的价值源泉，只有充分提高产品生产效率和不断降低成本，才能带来利润的不断增长，从而实现价值链的增值。 对于流通型和服务型企业，客户关系管理是电子商务的核心，这是企业核心竞争力的体现。 B2B电子商务市场并不是传统意义上的买卖交易场所，它是企业整个电子商务协同的纽带，其系统功能要比现今流行的电子交易市场大得多，它不仅仅是买卖信息的撮合与匹配，而是注重协同商务环境的建立与运作。 企业内部的核心业务过程嵌入到ERP和Web系统中