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《实用管理基础》课程 第一章 辅导 第一章 总论 第一节　　管理的概念 一、管理的概念与内涵（理解 运用） 1、管理概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2、的内涵 (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动； (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； (3)管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低； (4)管理的目的在于“有效地”达到组织目标，在于提高组织活动的成效。如果一个组织没有内在的效率要求，也不会产生管理的动力； (5)管理的对象是组织资源和组织活动。 管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动各个环节的秩序，从而是组织活动更有限地趋向其目标。 3、管理与领导的区别 （1）管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。 　管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。 　管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。 领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。②管理的社会属性。同生产关系、社会制度相联系。 2、管理的科学性：管理是一门科学，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 3、管理的艺术性：管理的艺术性指的是强调管理的实践性，没有管理则无所谓管理艺术。管理的艺术性强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 三、管理与外部环境的关系 （一）组织外部环境的构成（理解 运用） 组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类： 1、社会环境。主要指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成个特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 2、政治环境。主要包括国家政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策，法律和法规等。 3、经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，经济政策，社会经济发展战略和计划，人民生活消费结构和消费水平，市场的供求状况和社会基础设施等。 4、科学技术环境。 5、文化教育环境。 6、自然地理环境。 （二）外部环境的特征（了解） 外部环境具有以下特征： 1.复杂性。 2.交叉性。 3.变动性。 （三）组织与外部环境的关系（运用） 组织与外部环境的关系表现为两个方面：意识社会环境对组织的作用；组织对外部环境的适应性。 1.社会环境对组织的作用 （1）社会环境对组织具有决定作用。 （2）社会环境对组织具有制约作用。 （3）社会环境对组织具有影响作用。 2.组织对环境的适应。 组织适应外部环境有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己的既定目标，都必须采取积极的态度，积极主动的适应环境的变化。 第二节　　管理的基本职能（重点部分，掌握） 管理职能有一般职能与具体职能之分。管理的职能应包括下述几个方面： 一、计划　　 计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手，为事先组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次，计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。 二、决策 1、决策是指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息和经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。概括地将，决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施。 2、决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。 3、决策贯穿管理的全过程。无论是计划、控制、组织，还是领导、人事、沟通、激励，都不可能离开决策，每一个管理者都必须掌握和运用管理职能。 三、组织 1、组织的静态意义和动态意义的涵义（P6）。 2、组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。 3、组织是管理的一项重要职能。组织是管理的基础。 四、人事 做好人事管理工作，无论对什么性质的组织来说都是重要的。 1、