广告媒体研究之_3媒体、广告和消费者之间的关系.pptVIP

媒体、广告和消费者之间的关系 广告媒体研究之三 消费者如何选择：娱乐和信息 强烈的感情 忠诚度 媒体使用和继发行为 受众和媒体间的不同关系 广告媒体研究之一 受众如何处理从媒体得到的信息 选择性注意 选择性记忆 选择性理解 短时记忆与长期记忆 记忆与好感、行为 1990年代墨西哥风味餐连锁店塔可钟（Taco Bell)广告小狗成了全美国的偶像。却未能有效推动消费者进入餐厅消费。 广告媒体研究之三 媒体在购买过程中的重要性 恩格尔／柯兰兹购物模式 消费者并未察觉有什么问题，一般就不会对媒体和广告做出反应。相反，当消费者有了问题，他们就会积极地响应这两者。一些问题很简单，如吃汉堡的时候发现家里没有番茄酱了。而其他问题，如购买一处新房子，则复杂得多。 广告媒体研究之三 恩格尔／柯兰兹购物模式 问题的确认—比如，一辆车需要新轮胎。 寻找解决问题的不同方案—比如，消费者阅读、听见或看见广告；向朋友打听有关问题。 对不同品牌进行评估—消费者会找到两三种能解决同一问题的品牌。消费者会决定具体选择哪一个。 通过品牌的选择进行购买—这就是购买行为。 购买后的评估—在购买之后，消费者会评价该产品或品牌是否满足了自己对解决问题的期待。 对产品的满意度进行反馈—要么就是不满意的产品会被退掉，要么就是消费者会留着产品，寻找证据，判断自己是否做出了明智的购买决定。 广告媒体研究之三 媒体策划和营销组合 媒体