第2章 营销调研过程.pptVIP

调研主题3---品牌或企业形象研究 品牌或企业的知名度； 品牌或企业的美誉度； 对品牌或企业的认知程度及认知途径； 品牌或企业的基本形象和具体形象； 评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性； 对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象； 品牌的管理和品牌的忠诚度等。 调研主题4---消费者满意度研究 在消费者满意度研究中，需要调查： 消费者对有关产品或服务的整体满意度； 对产品或服务的各个方面的具体满意度； 满意的原因或不满意的原因； 对改进产品或服务质量的具体建议； 对各竞争对手的满意度评价的比较； 此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。 调研主题5---产品研究 产品研究主指新品开发研究，也叫产品测试。 首先需要调查了解消费者对产品的概念理解； 对产品的各个属性的重要性的评价； 对各种属性水平组合所形成的产品的偏好； 作定量分析，以寻找产品属性水平的最佳组合； 估计产品的预期市场占有率。 其他研究还包括概念测试、定价研究、名称研究、包装研究等。 调研主题6---广告研究，包括： 为广告创作而作的广告主题调查和广告文案测试； 为选择广告媒体而作的广告媒体调查、电视收视率调查、广播收听率调查、报纸或杂志阅读率调查； 为评价广告效果而作的广告前消费者的态度和行为调查、广告中接触效果和接受效果调查、广告后消费者的态度和行为跟踪调查； 为了解同行竞争对手的