推销员职业技能标准.docVIP

推销员职业技能标准 岗位职责 在推销过程中与顾客进行较好的沟通。 积极主动的寻找潜在顾客。 熟知所推销的产品知识，做到有问必答，有答必准。 按照企业标准和要求，具备推销职业道德。 能够在推销过程中解除顾客心理障碍。 不断提高推销服务技能、技巧，提高自身综合素质。 遵守企业的各种规章制度。 完成上级布置的其他各项任务。 必备技能与素质 （一）、道德品质与修养： 具备一定的政治素质、具有良好的推销员职业道德和行为规范。 （二）、推销专业技能： 1、沟通技巧： 从顾客的言谈举止中分析顾客类型，并从容应对。善于在推销过程中倾听，赢得顾客好感。善于提出针对性问题，得到最有利信息，具有良好的语言表达技巧。 2、销售写作技能： 熟悉销售写作的三个步骤，掌握销售写作的一般技巧。能够撰写不同类型的基本销售文案，比如：销售总结、促销计划书、营销计划书、销售合同书等销售文案。掌握销售合同签订与履行的注意问题。具有风险防范意识。 3、销售接近技能： 具有正确的心态能够克服畏难情绪，积极主动地寻找顾客、接近顾客、发展潜在顾客。具备正确约见顾客、正是接近顾客的方法与技巧，并在一定程度上赢得顾客好感。 4、销售谈判技能： 能够营造良好的谈判气氛，并能够进行洽谈气氛的调节与控制，具有随机应变的能力。能够与顾客进行有效的价格谈判，具有在价格磋商中正确报