20130318旅游市场营销第3次课.pptVIP

《旅游市场营销》课程内容 第三章 旅游消费者行为分析 学习目标 掌握影响旅游消费者行为的内在因素和外在因素 理解旅游购买决策过程 应用旅游消费者行为分析的结论制定营销策略 掌握组织购买行为特点、影响因素及购买决策过程 第三章 旅游消费者行为分析 第一节 旅游消费者行为及其类型一、旅游消费者行为的含义二、旅游消费者行为的类型 第三章 旅游消费者行为分析 第三章 旅游消费者行为分析 第二节 影响旅游消费者行为的因素一、内在心理因素二、外在环境因素 文化与亚文化 参照群体 角色和家庭 社会阶层 旅游营销刺激 内在心理因素 内在心理因素 第三章 旅游消费者行为分析 第三节 旅游购买决策过程 需要觉醒 搜集信息 判断选择 购买决策 购后行为 谢谢！ * * 旅游市场营销 (第3讲） 耿松涛 管理学博士 2013.03.18 第一章 绪论 第九章 旅游促销渠道 第八章 旅游营销渠道策略 第七章 旅游价格策略 第六章 旅游产品策略 第五章 旅游市场细分、目标市场选择与市场定位 第四章 旅游市场营销战略 第三章 旅游消费者行为分析 第二章 旅游市场营销环境分析 第十章 旅游营销理念及其策略 宏观因素：人口 经济 政治法律 社会文化 自然 科学技术 微观因素：购物环境 人流