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如何在零售业中进行有效的团队精神建设 摘 要 伴随着经济全球一体化和知识经济的到来，现代产业组织也将发生一系列深刻的转变。团队管理作为当代产业未来管理的创新重点和发展趋势，充分体现了以人为本管理理论的最高层次。其本质在于在团队中树立一种团队精神，激发人的主动性、创造性以及自我约束能力、协调性意识和集体观念及价值。与其他管理理论和管理模式相比较，团队精神要求对管理中的人作全新的定位和更为有效的管理创新。本文针对零售业的特点，从团队精神的概念和内涵角度出发，探讨团队建设中常见误区，提出了系统构建团队精神建设的理论和方法。 关键词：团队精神 团队管理 团队建设 零售业 目 录 摘 要 I 1前言 - 1 - 2团队精神 - 1 - 2.1团队精神的概念 - 2 - 2.2团队精神的内涵 - 2 - 3零售业中的团队精神 - 4 - 3.1零售业的概念及特点 - 4 - 3.2零售行业面临的团队问题 - 4 - 3.3零售业中团队精神的作用 - 5 - 4团队精神建设的六大误区 - 5 - 5团队精神建设策略 - 7 - 5.1团队建立管理 - 7 - 5.2团队沟通管理 - 7 - 5.3团队学习管理 - 8 - 5.4团队激励管理 - 9 - 5.5团队文化管理 - 9 - 6 结束语 - 10 - 参考文献 - 11 - 1前言 透视全面开放后国内零售业市场的竞争，有人提出“一半是海水，一半是火焰”的说法。自从我国加入世贸组织后，在外资超市大举圈地的背景下，国内流通市场正发生着深刻的变化。从全世界范围来看，中国目前仍是最值得跨国零售巨头下大力气占有的市场，加上外资零售业企业确实在某些零售层次已占据一定优势，使得国内零售业竞争尤为惨烈。尽管如此，鉴于我国市场大、消费层次多，内资企业仍有较为充足的发展空间，应加强企业核心竞争力的建设。但值得注意的是，我国现有不少零售企业对内部的健康重视不够，却热衷于外在规模的扩大，盲目性的扩张只能给企业带来短期效应，加速企业问题的恶化。 目前，我国零售业发展已经进入新的阶段，特别是整个行业在华南地区已经进入相对成熟的阶段，人的时代已经到来。地段好、商品好，不代表盈利，企业比拼的是成本、效率和创新，依靠的是管理系统取得优势。如何加强企业核心竞争力，对企业进行有效管理，使当代企业面临发展的首要问题。其中，本土零售企业的最大“软肋”，就是缺乏强有力的团队管理。清华大学经济管理学院教授魏杰在一次访谈中提及国外零售业有整合的五大优势——“销售团队、销售机构、物流、资金流控制、品牌优势”时，第一强调的就是“力量极强的销售团队”。 有关专家认为，企业核心竞争力表现在是否具有一个高素质的管理团队，能否实施稳健的发展战略，是否具备严格的经营管理和技术，能否尽快与资本市场接轨。在未来竞争中，谁具备了这些核心竞争力，谁就更有机会在未来取得主导地位。本文就如何在零售业中进行有效的团队精神建设方面的内容展开研究。 2团队精神 团队精神的研究，无论从理论上还是实践上，从日本到欧美，已是浩浩荡荡，经久不衰、愈演愈烈，例如欧美有哈琳顿·麦金写的《团队出击》、曼瑟尔·奥尔森写的《集体行为的逻辑》和彼得·圣吉著的《第五项修炼》等著作。在中国台湾，团队精神的理论与实践的研究开始于80年代。在中国大陆，对于团队精神的研究，只是一些文章作过初步的介绍。完整的团队精神理论体系在大陆并未出现，真正意义上的现代团队精神实践在大陆才刚刚起步。 2.1团队精神的概念 国际知名的《团队的智慧》的共同作者琼·R·卡扎巴赫、道格拉斯·K·史密斯对团队做了如下的定义：“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体”[]。团队精神则是在团队中孕育起来的关于管理主体的认识和对其价值规范的科学界定。 团队精神作为管理哲学的范畴，把人看作管理系统的核心，着眼于在管理中不断培育人的主体性，把人的活力的激发看作是管理的中心环节和首要目标。其形成的基础和起点均是将人看作目的的定位。所以，可以将团队精神的实质概括为一种关于人的状态的理论，具体包括以下四个方面内容： （1）团队精神是对人的主体性的描述。 （2）团队精神是对人的自我价值的彰显。 （3）团队精神社会性特征是呈现人的生存状态的有效平台。 （4）团队精神是对人的伦理的规范性表现。 2.2团队精神的内涵 作为当代管理理论在管理实践中的具体表现，团队精神使组织拥有的资源得到进一步的合理配置和有效使用，已体现出无限的生机，代表着当代管理思想的新潮流。 1、 团队精神的基础：张扬个性 团队精神其本质就是在团队中树立一种个性意识，尊重独立性、主动性、创造性。要塑造团队精神，就必须尊重个人的兴趣与成就，选拔不同的人才，给予不同的培养，让每一个个体都拥有特长，表现