岗位绩效考核与分配实施方案.docVIP

岗位绩效考核与分配实施方案 为进一步落实《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）文件精神，建立科学规范的社区卫生服务人员绩效考核机制，确保各项工作高效、持续、健康发展。根据《###公共卫生与基层卫生事业单位绩效工资实施与绩效考核办法》的要求制定本实施方案。 一、考核原则 1、按岗位设置考核指标，以服务数量、服务质量为核心的原则； 2、以岗位职责、任务与绩效为依据，坚持效率优先、优绩优酬的原则； 3、将日常考核与年终考核相结合，向年度重点工作倾斜原则。 二、考核指标设计 ㈠绩效考核方法 岗位绩效考核包括：服务数量、服务质量、综合满意度。岗位绩效考核得分加权求和方法。三项目所占比例分别为50%、30%、20%。 ㈡岗位服务项目指标的设定 依据《城市社区卫生服务机构管理办法》（卫妇社发〔2006〕239号《***社区卫生服务中心（站）服务管理规范》，按照文件中规定的功能定位、岗位职责，并根据中心实际列出绩效考核服务项目的指标。 ㈢服务数量衡量方法 1、关于社区卫生服务机构人员绩效考核引入标准服务量概念，以核定个人服务量。即将1次标准的门诊服务作为1个标准服务量（1个服务人次），1个标准门诊服务内容包括：病史询问、必要的体检、完成一次规范的诊疗记录和健康指导，时间一般在8分钟； 2、其他各项服务的标准服务量折合值从技术难度、责任风险、工作地点、方式、实际占用时间等与1次标准门诊服务进行比对确定； 3、经济折算。对难以消耗时间来衡量服务人次的岗位所采用选择一个合适的经济价值作为1个门诊服务人次的衡量标准； 4、对于机械化、自动化程度较高，且检测繁多，临床实际项目送检有很大差异性，难以人次数来作为服务人次统计依据，则采用一定的项目数折算为服务人次数作为工作量统计依据。 ㈣岗位服务质量指标的选择 根据实际工作情况，确定各岗位服务质量指标。服务质量包括工作质量指标70分，专业技能指标30分，满分100分。 ㈤综合满意度测评指标 综合满意度测评指标包括医德医风60分，满意度40分，满分100分。 医德医风测评指标及评分标准见附件（ ） 满意度测评包括患者（居民）满意度测评和职工满意度测评。 测评指标见附件（ ） 三、岗位工作量指标设定 为科学计算各岗位工作人员有效工作量，切实加强各类人员岗位绩效的考核。根据各类岗位特点、劳动强度、业务量的实际情况、责任轻重等，制定各类岗位人员有效工作量计算办法及岗位工作量指标。 ㈠确定劳动工作量的基本原则 ⑴、概念 ①工时的测定：指完成一项工作任务的全过程所消耗的时间； ②工时单位值：指每人每小时完成的工时单位称单位值。它是分析衡量工作人员效率的单位值，通常每小时工时单位值为45个工时单位（分钟），亦即为有效劳动时间，一天8小时工作制，有效工作时间为360分钟； ③工时单位：指完成一项工作所消耗的平均时间，具体以分钟计算； ⑵、工时测定方法：根据操作人员对项目操作经验和熟练程度计算项目完成所消耗的平均时间来确定工作量指标。 ⑶、按国家有关部门规定的量化标准作为岗位工作量指标设定依据。 ⑷、对非量化科室或岗位，采用任务包干形式作为量化指标。 ㈡具体岗位量化指标设定：以每天有效工作时间360分钟计算。 ⑴、医疗 ①全科、内、外科（包括专科门诊）：以每诊疗一人次平均消耗时间8分钟计，每天工作量45人次/人。社区站点：30人次/人 ②中医门诊：以每诊疗一人次平均消耗时间10分钟计，每天工作量35人次/人。 ③康复理疗科：以每诊疗一人次平均消耗时间18分钟计，每天工作量20人次/人。 ④肠道门诊：以每诊疗一人次平均消耗时间15分钟计，每天工作量20人次/人。包括采样、传报、登记及五不出门要求等。 ⑤妇科：以每诊疗一人次平均消耗时间10分钟计，每天工作量35人次/人。 ⑥五官、眼科：以每诊疗一人次平均消耗时间9分钟计，每天工作量40人次/人。 ⑦口腔科：以每诊疗一人次平均消耗时间18分钟计，每天工作量20人次/人。 ⑵、医技科室 ①B超、心电图、TCD：以每人次操作平均消耗时间15分钟计，每天工作量25人次/人。 ②检验科：以每人次操作平均消耗时间10分钟计，每天工作量35人次/人。 ③放射科：以每人次操作平均消耗时间24分钟计，每天工作量15人次/人。 ④门诊药房：以平均每人次配方2.5分钟计，每天工作量150张/人。（药库管理人员统筹计奖） ⑶门诊护理： ①门诊补液：以每人次平均操作消耗时间12分钟计，每天工作量30人次/人； ②注射室：以肌肉注射每人次操作消耗时间4.5分钟计, 每天工作量80人次/人； ③换药室：以每人次平均操作消耗时间9分钟计，每天工作量40人次/人。 ⑷、病房 ①医生组长：管理床位数5张，其余时间做管理工作、包干制； ②病房医生：日班管理床位数11张/人，夜