第十二章 物流企业营销计.pptVIP

第十二章 物流企业营销计划、组织与控制 物流市场的计划、组织、控制是物流市场营销管理的重要内容，也是物流企业从事市场营销的保证。通过本章的学习能够熟悉物流企业营销组织的结构，学会编制物流市场营销的计划，并利用各种控制手段对物流企业的营销活动进行有效控制。 第一节 物流企业营销计划 一、物流服务营销计划的含义 物流服务营销计划是物流企业对未来一定时期 营销活动目标所制定的一系列安排和打算。是物流 企业以顾客需求为导向，为了充分利用市场机会、 避免环境威胁、求得企业持续、稳定、健康、高效 地发展，在对企业内外营销环境分析的基础上，对 企业营销的任务、目标以及实现目标的方案、重点 和措施作出总体的、长远的计划并实施和控制的过 程。企业营销计划包括目标和实现目标的手段两方 面内容。 二、物流企业营销计划的构成要素 三、编制营销预算 第二节 物流服务营销组织 一、建立营销组织的原则 二、影响营销组织模式的因素 三、市场营销组织模式 职能式组织模式 地区式组织模式 产品式组织模式 市场式组织模式 事业部制组织模式 第三节 物流企业营销控制 物流企业营销控制方法 * * 控制 预计损益表（计划所预期的财务收支情况） 行动方案（时间、人物、成本、目标） 营销策略（目标市场 、营销因素组合 、营销费用 ） 营销目标 （财务目标 、营销目标 ） 威胁与机会 当前市场营销状况 （市场形势 、产品状况 、竞争状况 、分销状况 、宏观环境形势 ） 计划概要 物流 服务 营销 作业 计划 制定具体战略（公司增长战略、产品战略和市场战略） 拟定目标 公司本身分析（人才结构、产品结构、资本结构和市场竞争力 ，优势与劣势） 环境分析（市场发展趋势、技术发展、竞争者的发展状况等，特别要分析环境中的机遇和威胁） 时间期限 物流 服务 营销 战略 计划 精确的策划 影响营 销预算 的因素 产品 因素 产品特点 产品生命周期 竞争 因素 竞争激烈程度 行业预算水平 策略 因素 其他 因素 系统的策划 科学的策划 扩大销售费 营销 预算 内容 固定 费用 劳务费 折旧费 变动 费用 其他费用 营业条件费 材料费 促销费 营销预 算方法 销售百 分比法 竞争均 势法 目标任 务法 精简原则 建立营销 组织原则 适应原则 目标原则 责权利统一原则 统一领导原则 灵活性原则 效率原则 人才培养原则 影响组织 模式因素 宏观环境 经济体制 企业的营 销观念 企业的发 展阶段 经营范围 业务特点 当客户可以按购买行为或产品偏好划分类别时 与产品式组织模式类似 便于全面了解客户需要 市场式 （顾客式） 规模大，部门多的企业 事业部间竞争激烈 事业部自主经营、自负盈亏 事业部式 产品差异、品种、数量都很大的企业 不利于综合能力提高，费用高连续性差 专人负责，专业打造会加速能力的培养 产品式 规模较大，市场分布区域广泛的企业 费用高、机构分散、各布点间不易协调 有效地监督下级，提高工作效率 地区式 传统较普遍的、常见的营销组织 责任和权力不清，本位主义 层次简化，分工明确，管理集中性高，大大简化行政管理 职能式 适应范围 缺 点 优 点 组织模式类型 营销副 总经理 营销管 理经理 广告与 促销经理 销售 经理 市场调 研经理 新产 品经理 营销副总经理 销售行政经理 营销调研经理 销售经理 新产品经理 广告促销经理 区域销售经理 区域销售经理 区域销售经理 地区销售经理 地区销售经理 地区销售经理 地方销售经理 地方销售经理 地方销售经理 业务人员 业务人员 业务人员 营销副 总经理 营销管 理经理 广告与促 销经理 产品 经理 销售 经理 市场调 研经理 C产品 经理 A产品 经理 B产品 经理 A1品牌 经理 A2品牌 经理 营销副 总经理 营销管 理经理 广告与 促销经理 市场 经理 市场调 研经理 销售 经理 A市场 经理 B市场 经理 营销副 总经理 事业部 经理 主要物 流网点 辐射 网点 事业部 经理 区域销 售部 各个 销售点 事业部 经理 职能 机构 各个职 能部门 物流服务营销控制的基本程序 确定 目标 选择控 制方法 设定 标准 明确 责任 信息 沟通 纠正 偏差 评价 效果 直接控制 间接控制