2015年5月上午考点汇总(认真读一遍).docVIP

一、信息化基础知识 1、电子政务的模式：G2G、G2B、G2C、G2E，注意和电子商务的区分。 2、ERP 功能：（1）财会管理（2）生产控制管理（3）物流管理（4）人力资源管理 ERP 特点：（1）是统一的集成系统（2）是面向业务流程的系统（3）是模块化可配置的 （4）是开放的系统。注意其是管理的变革，不是技术的变革 3、CRM 坚持以客户为中心，提高客户满意度、增加客户的忠诚度、以达到企业的最大利润。 在进行 CRM 的时候会进行企业业务流程的重组。包括的基本功能模块有自动化的销售、客户 服务和市场营销。CRM 通过将人为资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业 涉及到的各个领域提供了集成环境。 4、数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支 持决策分析，数据仓库的结构需要了解。 5、电子商务的概念，分类。关于电子商务的知识也尽量多掌握一些 （1）B2C （2）B2B （3）C2C （4）G2B（大家注意下，这里的 G2B 是电子商务，是企业 卖东西给政府，注意下 G2A） 6、商业智能（BI）: 将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策 应具有的主要功能：数据仓库、数据 ETL、数据统计输出（报表）、分析功能。 7、国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人 才、信息化法规政策和标准规范 6 个要素：上鹰（应用）下鸡（技术）左人右龟（规范） 8、O2O-线上线下，优步打车是 O2O 模式 9、企业信息化结构：产品（服务层）、作业层、管理层、决策层 二、IT 服务管理 1、监理活动的主要内容被概括为“四控三管一协调”。会做判断选项具体的是什么？ 2、总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表： （1）主持编写工程监理规划，审批工程监理细则； （2）协调建设单位和承建单位的合同争议，参与索赔的处理，审批工程延期； （3）根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员； （4）审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算。 3、监理大纲是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位为了获得监理任务，在项目监 理招标阶段编制的项目监理单位方案性文件。监理大纲的作用，是为监理单位的经营目标服 务的，起着承接监理任务的作用。 4、监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。 它起着指导监理单位规划自身的业务工作，并协调与建设单位在开展监理活动中的统一认识、 统一步调、统一行动的作用。监理规划在内容和深度等方面比监理委托合同更加具体化，更 加具有指导监理工作的实际价值。 5、监理实施细则是在监理规划指导下，监理项目部已建立，各项专业监理工作责任制已经 落实，配备的专业监理工程师已经上岗，再由专业监理工程师根据专业项目特点及本专业技 术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。监理实施细则由各专业监理工程师 负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准执行。 6、信息系统工程监理实行总监理工程师负责制 7、旁站监理、隐蔽工程。 8、监理方的依据是法律法规、标准规范、建设合同、监理合同。监理方不会帮助承建方编 写技术文件。 三 、系统集成知识 1、信息系统的生命周期可以分为 4 个阶段：立项（规划）、开发、运维、消亡。其中开发阶 段又分为 5 个阶段：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验 收阶段。大家不仅仅要记住这 4 个，还要理解意思，要知道每个阶段有什么产品（输出）。 2、常用的开发方法有：结构化方法、原型法、面向对象方法。非常重要。 结构化方法用于在项目前期就能清楚的知道用户的需求；结构化方法具有如下特点： （1）遵循用户至上原则。 （2）严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果。 （3）强调系统开发过程的整体性和全局性。 （4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。 原型法用于在项目前期不能清楚的知道用户的需求。其中原型法分为：抛弃型原型和演化型 原型。原型应当具备的特点如下：（1）实际可行（2）具有最终系统的基本特征（3）构造方 便、快速，造价低 3、需求分析的目的有：（1）检测和解决需求之间的冲突；（2）发现软件的边界，以及软件 及其环境如何交互；（3）详细描述系统需求，以导出软件需求 4、项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书而实施的过程叫做需求验证。 5、软件需求包含功能需求、非功能需求、设计约束三方面内容。而且要根据选项会判断， 另外，可验证性是需求的最基本特征。 6、常用的测试方法有黑盒测试和白盒测试。程序员应避免检查自己的程序；在设计测试用 例时，应包括合理的输入条件和不合理的输入条件 黑盒测试：不考虑程序的内部结构，主要