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浅议如何提升员工满意度 　　摘要：随着高新技术的发展，国内外市场的竞争也越来越激烈，企业如何在这激烈的竞争中获得生存和发展，关键是看企业中员工的积极性，员工的精神决定着企业的生死存亡，所以管理者越来越重视人才的发展和培养，越来越重视对员工的激励，本文主要探讨的是如何提升员工的满意度以及这个满意度的重要性，员工的满意度决定了企业的发展，通过各种调查我们提供了如何提升员工的满意度的策略。 关键词：企业的可持续发展 员工的满意度 策略 1 提升员工满意度的重要性 1.1 员工满意度关系企业的可持续发展 员工的满意度直接决定着企业的可持续发展，并且员工满意度的提升可以增强企业的凝聚力，提升企业的管理水平，进而使企业的核心竞争力得以提升。 1.1.1 一个企业的发展壮大需要内外兼修，而内部员工的满意度就是企业发展之内功的重要一环。人力资源工作的终极目标是让人为企业创造更多的价值，而员工满意与否是完成价值最大化的前提，可以说这是人力资源工作的基础，关于员工满意度的调研是十分重要的，是企业内部管理工作的重要依据。管理层在做出各项重要决定之前，都会把员工的满意度作为执行的重要标准。人力资源部门所提供的调研数据使企业的重大决定更具有人性化，科学化，在考虑到员工满意度之后，使决策的执行更加顺利，也更有效率，更好地利用每个人的力量，人尽其职，增强了企业员工的凝聚力，企业文化得以宣扬，使各部门更好的协调，在激烈的市场竞争中展现更雄厚的实力。 1.1.2 更进一步来说，员工的高满意度能为企业吸引更多的客户。拥有高水平员工满意度的企业内部工作效率是非常高的，而且效率高的同时能够保证有一种积极的态度传达给客户，让客户更加满意，而赢得客户的信赖，为企业带来更多的经济效益，从而形成一个良好的循环。 1.2 员工满意度使人力资源管理工作更有针对性、更加高效 作为人力资源管理的重要组成部分，员工满意度调研是人力资源管理制度建立和改进、人力资源管理措施实施和调整的重要依据。所谓人力资源管理，就是发现人才，使用人才，留住人才，凝聚人才，以人才为核心建立相应的具有吸引力的企业文化。而员工满意度的调研工作中涉及到的薪酬，晋升，管理等等内容都是人力资源管理部门所涉及的。调研工作的内容就是将员工的真正的想法通过相应的渠道反映出来，员工对企业有什么样的想法，对公司内部制度有哪些意见和建议，对管理工作有哪些满意与不满意的地方，作为一名员工希望企业有哪些改进，最直接的就是员工希望自己的职位晋升，薪酬多少等等切身相关的事情，是衔接管理者与员工的一道桥梁。这种调研的重要性不言而喻，而员工满意度是这桥梁的基石，员工满意度高低关系到人力资源管理的成败。 1.3 员工满意度的水平影响企业各部门的工作效率 1.3.1 积极的情绪对工作效率的提升是不言而喻的，不难想象，一种融洽的工作氛围中，员工是积极的，主动的，高效的。企业通过对员工满意度的调研，依据切实可信的数据，对薪资待遇进行合理的调整，对工作内容，方式方法进行改进，让员工拥有更多的晋升空间，公平的竞争，让员工在一种健康而有序的环境中成长，增强员工的归属感，让员工对企业的发展更有信心并能够全身心的投入到工作当中，这需要企业更加重视员工的需求，真正了解员工的实际情况，在各方面为员工提供保障，这种保障不仅仅是物质上的满足，而是员工自我价值的实现。 1.3.2 现代企业管理者都希望企业内部的各部门的关系和谐，因为和谐的内部关系有利于各部门的协调与协作，这样工作起来才更有效率，更能够创造价值。和谐的人际关系与员工的满意度是一个良性的循环，他们相互促进，二者促成一个有凝聚力，有战斗力的团队。最能创造价值的是团队而非个人，每个和谐的团队都会有统一的目标，内部协作十分流畅，而工作氛围是彼此激励，彼此帮助的，这样信息更加流畅，效率更高，从长久来看，稳定的团队是企业持续发展的源动力，良好的团队合作不仅为企业创造更多的经济效益同时也能为企业形象加分，为企业提供核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地。 1.4 员工满意度是顾客满意度的基础 一个企业存在的价值在于为客户提供了能令其满意的解决方案，而客户的满意是靠员工的工作来达到的。不难想象，一种令客户愉悦的沟通氛围是多么的难得，这种氛围是很难伪装出来的，它一定是为客户服务的员工发自内心的传达给客户的，很难想象，一个对企业文化不认可，对自己薪资待遇有诸多不满的员工会有积极的态度对待客户，所以从某种意义上来说，员工的满意就是客户的满意，因为，员工的情绪会直接传达到客户，一位积极的，向上的，对企业满意度极高的员工的工作态度一定是端正且十分投入的，这就能吸引客户。当今时代，竞争激励的程度不用多说，因为客户资源是有限的，谁能提供更完善的，更能让客户