改善患者健康结局优质护理延伸服务体会.pdfVIP

Add Your Company Slogan 改善患者健康结局 优质护理延伸服务体会 芜湖市第二人民医院老年医学科 陈云 Company Logo 目录 1 护理的起源与护理的最终目标 2 优质护理的核心与内涵 3 我院优质护理延伸活动 4 介绍我科在优质护理延伸活动中的体会 Company Logo 人类早期的护理 现代护理的诞生 护理的起源 中世纪的护理 文艺复兴时期与 宗教改革时期的护理 护理的定义 护理是针对处于所有情境中有疾病或健康的个人、 家庭、团体或社区给予自主性或协同性的照顾。护理涵 盖健康促进、疾病预防，以及病痛、残障和临终患者的 照护。护理的关键角色在于倡导健康，促进环境安全、 参与卫生政策拟定、以及病患和健康制度的管理、护理 教育和研究。 ——国际护士会 现代护士的角色 照顾者 教育者 管理者 研究者 咨询者 患者代言人 或保护者 协调者 病人无医，将陷于无望 病人无护，将陷于无助 —王琇瑛 To Cure Sometimes 有时，去治愈 To Relieve Often 常常，去帮助 To Comfort Always 总是，去安慰 ——美国特鲁多医师的墓志铭 7/25/2017 护理是科学、艺术与爱心的结合 —Chien-Yun (Jennie) Wu, R.N., Ph.D. 吴袁剑 云博士 护理的最终目标是 恢复或增进健康 优质护理服务示范工程 护士的职责 护理基本内涵是服务 服务的定义  菲利普·科特勒把服务定义为 “一方提供给另一方的不可感知且不导致 任何所有权转移的活动或利益”。  服务是为满足顾客 （服务对象 ）的需要 ，服务供方和顾客之间的接触活 动 ，包括供方内部活动及所产生的结果。其根本目的就是满足服务对象 的