消费者归因理论解析王老吉USP毕业论文.docVIP

消费者归因理论解析王老吉的USP 摘要：本团队长期从事论文写作与论文发表服务，擅长案例分析、编程仿真、图表绘制、理论分析等，专科本科论文300起，详情加伍老师。 　归因，是指人们对他人或自己行为原因的推理过程，消费者归因是企业帮助消费者从有利于消费者，产品、企业、品牌的角度思考信息、解释信息的过程，“怕上火，喝王老吉”是王老吉的USP(独特的销售主张)，王老吉的成功从很大程度上取决于企业的消费者归因。 关键词　归因　消费者归因　防御性归　因USP 一、归因理论及消费者归因简述 归因，是指人们对他人或自己行为原因的推理过程。具体地说，就是观察者对他人的行动过程或自己的行为过程所进行的因果解释和推理。这是一个社会判断过程，是根据所获取的表面信息分析、整理，从而推论其内在原因的过程。 归因的理论研究是从海德开始的，海德的理论主要涉及人们行为的原因源，即关注他人行为的因果关系。他认为，人行为的原因分为两种，就是内因和外因：内因指内在原因，即个体自身具有的、导致其外在行为表现的品性或特征，包括个体的人格、情绪，心境、动机、欲求、能力、付出等；外因是指外在原因，即个体自身以外的，导致其外在行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等，人的行为表现的原因中总是既包含着内因又包含着外因的，两者之间不存在有无之别，而只有主次之分。 在海德的归因论的基础上，凯利提出了