行销管理学报告.docVIP

行銷管理學第十章報告 班 級 ： 資 管 二 甲 指 導 老 師 ： 許 素 華 組 別 ： 第 十 一 組 組 員 ： 謝佩妤”產品品質領先”。 在這裡我們先提出星巴克使命宣言： １、建立星巴克為極品咖啡的翹楚成長的同時絕不於放棄過去的堅持 ２、以下六網領將協助我們衡量各項決策的正當法 ３、提供完善工作環境以敬意及尊嚴來對待所有員工 ４、多元化觀念是經營的重要原則 ５、採行完美無缺的高標準選購烘焙分銷新鮮咖啡 ６、盡力培養極度滿意的客人 ７、積極回饋我們的社區和環境 ８、體認利潤是未來成功的要件　　統一星巴克為了能服務更多的消費者，期望塑造品牌親和力，讓所有想喝咖啡的人享受高品質的好咖啡。但由於堅持高品質，咖啡豆都由國外進口，自然成本就成本就較高。初入市場之統一星巴克考量其他競爭者之價位後，希望能有更多的人來品嚐統一星巴克、接觸統一星巴克，因為價格定的太低，因此便決定設定中高價位以保持高品質，但卻是眾人「負擔的起的奢侈」。在定價上星巴克以領導者的角度來評估，認為要開拓整體市場、教育市場才能在咖啡市場中有好的銷售成績。星巴克用創意打造獨特的咖啡文化，成為風行全球的品牌。洞察顧客需求，發現產品新利基，是星巴克的成功關鍵，也是企業可以努力的方向。 星巴克董事長蕭茲（Howard Schultz）總結了星巴克的成功祕訣：「浪漫、經驗、友善、分