临武国际大酒店营运知识1.docVIP

临 武 国 际 大 酒 店 营 运 知 识 人 力 资 源 部 2012年7月 临武国际大酒店简介 临武国际大酒店是目前临武县唯一一家按照五星级标准设计建造的酒店；酒店由著名设计师进行总体设计规划，秉承高雅时尚风格，设计独具匠心，气派非凡，具有“空间共享、自然观光”的特色；作为临武县第一家五星级酒店，它将全面提升临武县城品位，促进临武县酒店业整体发展，开创临武县五星级酒店的新篇章。 临武国际大酒店位于临武县晴岚路与临武大道交汇处，毗邻临武县政府，地处繁华的舜峰广场，环境优美，交通便利，距县汽车站只需5分钟车程。 酒店主楼高21层，拥有高级客房、豪华客房、商务套房、总统套房共167间/套；房间宽敞明亮，温馨舒适，客房配有中央空调、私人卫浴、卫星闭路电视、宽带网络、国际国内直拨电话、私人保险箱、商务电脑等设施。 酒店拥有美食街、中餐厅、宴会厅、豪华气派的中餐包厢四大别具风情的主题餐厅，有各类中、小包厢近19个，可同时容纳1200位宾客就餐。 酒店康体娱乐项目规模宏大、功能齐全、设备一流，无论是娱乐休闲，还是商务旅游，健身中心、乒乓球室、桌球室、桑拿、足浴、棋牌、KTV包房、购物中心等设施都能带给您带来最贴心、最超值的享受。 酒店会议设施齐备，功能先进，并为您提供全方位的服务。容纳600余人的多功能宴会厅豪华气派，贵宾接待厅及若干不同大小的会议室可为您提供多款宴会设计和各类会议接待 ，能满足您多种需求。 地址：湖南省郴州市临武县晴岚路舜峰广场 邮编(P.C)：424300 电话号码（Tel）：（86-735）6399999 传真号码 (Fax)：（86-735）6399998 网址（internet）：www.LinWuH 临武国际大酒店功能布局 楼 层 功能布局 中译英 一楼 (1st floor) 总服务台 Reception Desk 美食街 Food Street 咖啡厅 Coffee Bar 商务中心 Business Center 票务中心 Ticket Center 行李寄存 Left Luggage 二楼 (2nd floor) 会议厅 Function Hall 宴会及餐厅预订服务 Banquet Restaurant Reservations 三楼 (3rd floor) 餐饮包厢 Restaurant Room 裙楼三楼 （3nd floor of Adjoining Building） KTV Ktv 四楼 （4th floor） 棋艺中心 Chessandcards Center 足浴中心 FootBathing Center 裙楼四楼 （4th floor of Adjoining Building） 湖南厅（多功能厅） Hunan Hall or Multi-Function Hall 五楼 （5th floor） 桑拿中心 Sauna Massage Center 六楼至十八楼 （6th to 18h floor） 客房 Guest Rooms 十七楼（17th floor） 客务中心 Customer service centre 十九楼（19th floor） 会议室 Conferehce Room 二十楼（20th floor） 健身中心 Fitness Center 乒乓球室 Table Tennis Center 桌球室 billiards table Center 房务部营运知识 一、前厅服务 前厅部是酒店以客房下榻服务为中心的综合接待服务管理部门，服务辖区由接待部、礼宾部、商务中心、大堂副理等部分组成，为客人提供订房、客房入住、信息问讯、留言、委托代办、行李运送与保管、传真，打字及交通安排等多项服务。 营业项目 营业时间 情况简介 电话号码 接待部 （GRO） 24小时 1、入住登记及资料处理；2、问讯；3、预订出租车；4、留言等服务 80001 80199 9:30-14:00 17:30-21:00 1、主要为商务客人以及VIP客人提供专门服务，包含入住登记、打字、复印、传真、以及秘书等；2、接待重要客人 此项暂无 礼宾部 7:00—2:00（次日） 1、行李服务，引领客人进房；2、介绍客房设施设备及酒店服务项目；3、接机、代叫出租；4、递送邮件、包裹、传真；5、委托代办；6、留言、寻人；7、行李包装等服务 座机暂无 与前台联系 商务中心 （预订部） 7:30—23:30 1、打字、复印、传真；2、手机充电器出租；3、预定房间；4、公用电话；5、上网；6、印名片等服务；7、收费标准： 打字：文字文件A4纸20元/页 、A3纸40元/页；表格文件A4纸35元