员工手册2014年试行版.docVIP

《员工手册》 （2014年9月1日起试行） 【前言】 第一条：本手册为江阴光明眼科医院编制和使用，本企业阅读和使用过本手册内容的员工均有义务并须采用一切可能的保密措施保证本手册的内容不被非法传播。 第二条：本手册的解释权归属江阴光明眼科医院所有。 第三条：每位员工必须于阅读完本手册后，在影本上签名确认，签名后文件由公司保管存。 我们将把员工看成我们事业的重要组织部分，奉行“创造舒适环境、提供事业机会、付出全心全力、实现自我价值”的员工管理理念。我们将以员工为本，努力做到以下： 我们只录用有志于本行业服务、身体健康、诚实可信、有敬业精神和良好服务心态的优秀人才； 我们提升所有有能力的员工从事其能够胜任的各项职务； 我们对员工一视同仁，积极鼓励员工对企业经营管理提出意见和建议； 我们将努力关怀、尊敬我们的员工； 我们主张建立良好的晋升通道，充分发挥每个人的能力； 我们鼓励良性竞争，反对为己谋利，损害他人和团队利益的行为。 为了让您更快的融入我们的大家庭，这本《员工手册》将向您传达本企业的经营理念、组织制度，描述您未来的发展阶梯，同时向您介绍本企业的行为标准和您应尽的义务和应享受的权利，这本手册将帮助您全面地了解我们的企业。 【员工任免制度】 平等的工作机会 本公司招聘新员工，均会公布明确的招聘要求，凡是有志加入本企业并符合招聘要求的所有求职者，均有平等的就业机会，不会因为民族、性别、年龄或者任何缺陷而受到歧视。 员工的录用入职前培训和试用期规定 应征员工经面试和笔试通过，收到公司通知并按照本条第2款的规定办理相关手续，即可进入公司参加入职前培训。培训期为一个月。培训期内，公司安排员工参加必要的职业技能培训，同时给予员工一定的津贴。如果员工在培训期内中途离职，视为自动放弃津贴。之前曾经从事相关工作并经公司考核认可的，可以直接进入试用期。试用期根据合同期限决定。 应征员工成为试用期员工之前，必须向公司办理以下手续： 出示待业证或其它未在职的证明文件； 出示学历证明或相关工作经历证明文件； 出示本人身份证； 参加入职前培训并且考核通过； 同意签署劳动合同。 培训期满，考核合格的员工则成为本公司试用期员工。试用期长短视不同岗位和劳动合同年限而定。 试用期内，如员工表现不符合公司录用要求，经培训或调换工作岗位后仍无法胜任的，公司有权将其解聘。 员工必须保证以上所提交的文件、材料属实，一经发现伪造，公司有权随时将其解聘。 员工的转正 试用期满经公司考核合格的员工，将转正成为公司正式员工，享受该岗位相应的工资待遇。 转正后员工必须穿着公司规定的统一服饰。 员工的解聘 员工有下列情况之一，公司有权立即办理解聘，并不给予任何补偿： 在试用期内，发现不符合录用要求的； 员工严重违反劳动纪律和企业其他规章制度，按规定必须解聘的； 员工行为严重失职，营私舞弊、侵犯消费者利益，给企业造成重大损失的； 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经提出，拒不改正的；有下列情形之一的，提前三十日以书面形式通知本人或者额外支付一个月工资后，可以解除劳动合同：患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由另行安排的工作的； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 ……） 患者委托的事物，如有疑虑时应马上同主管商量，不可自作主张拒绝顾客 在院内要注意自己的言行举止，任何状况不可与患者、主管及其他员工发生争吵，否则记过加上处分 引导患者走在前面，但至楼梯上或出入口时，请患者先行 语言表达清晰利落，速度不可过快，多用“请”字，多问患者的需求，多站在患者的角度，为患者设想 接待患者要有耐心、诚信不欺的原则 接待过程中不抽烟、不吃东西、不接电话、不大声喧哗以示尊敬 患者客离开时，要亲自送到门口，亲切互相道再见并欢迎有任何问题可随时来院咨询 员工要自备水杯，喝水时要背对顾客，纸杯用完应及时清理 在院内要听从主管的安排、上下班及有事情要和主管打招呼（这是对上司的尊重） 高级主管或总公司领导来院里要打招呼（这是对公司领导的尊重） 在院内员工之间要使用礼貌用语（请、谢谢、对不起、没关系等） 注意自己的坐姿，不可依靠柜台、趴柜台、翘腿、双手撑脸等不良姿势 第六条 安全与卫生 员工在工作中必须注意安全，戒除不安全与不卫生的习惯。 一旦发现危害因素，必须立刻报告管理人员，一旦发生工伤事故，员工有责任立刻向管理人员申报。 不得穿着拖鞋或宽松的服装，不允许配戴手镯、手链或过长的项链以及其它对工作产生不便的首饰。隐形眼镜区员工不得戴戒指，不得留长指甲。 任何人未经允许不得擅自进入加工室。 员工在工作时如发现意外