接待及礼品使用管理制度.docxVIP

接待及礼品使用管理制度文件号：DLBGS-05A阅读范围：全体员工行文单位：集团办公室编 制：审 核：批 准：第1页 共 5 页日 期：日 期：日 期：生效日期：目的1.1规范接待工作，树立良好公司形象。1.2加强礼品使用管理，明确领用流程，控制费用。适用范围集团及所属各部门、各分子公司。职责集团办公室为集团负责接待和礼品管理的职能部门。遇到重大接待工作和活动，可由总裁协调若干部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。4. 对外接待原则4.1接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。a. 平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，应级别与权限对等，同级别出面，特殊情况高规格接待。b. 对口原则：各职能部门对口接待。综合性接待时相关部门应予以协助。c. 节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数一般不多于宾客人数。d. 周到原则：接待应衔接周密，以礼相待，使客人感到热情、周到。e. 保密原则：向来宾介绍情况时，应注意保守公司机密，巧妙回避不宜回答的问题。重要会议要有记录，并形成会议纪要。5. 接待规格的确定5.1.高规格接待：陪客要比来宾职务高一些，适用于上级机关来人、其他企事业单位来人洽谈重要商务事宜。5.2.对等接待：适用于一般性业务和合作活动接待。5.3.低规格接待：陪客比来宾职务低一些，适