新地中心售楼处服务方案c.docxVIP

世联雅园物业管理有限公司2012年6月29日目 录1.0 售楼处服务内容21.1 售楼处秩序维护服务内容21.2 售楼处客户服务内容41.3 售楼处保洁服务内容62.0 售楼处岗位服务内容、服务标准及要求82.1 岗位服务内容、服务标准及要求82.2 岗位礼仪标准113.0 售楼处人员配置133.1 售楼处管理架构图133.2 售楼处人力资源配置133.2.1 岗位配置具体说明144.0 售楼处应急预案164.1 秩序维护类164.2 环境类22结 束 语24为使项目未来的业主在购房的过程中就能够感受物业管理的优质服务，我们将在销售期配合售楼处开展如下工作：1.0售楼处提供服务内容1.1. 售楼处秩序维护服务内容阿尔法售楼处秩序维服务主要为停车服务和接待岗，其中停车服务秩序维护人员不仅要保证泊车的安全，同时在客户的车进出停车场前就要进行相应的引导工作，售楼处门岗接待服务主要为形象展示和服务礼仪的体现。a停车岗服务内容★ 当车辆驶入销售中心时，立即迎上前去等车停稳后为客人开门。★ 开车门后向客人问好，并询问客人的需求。★ 早上/下午/晚上/好，欢迎光临。★ 指引车主停车准确入位。★ 主动为客人开门并打手势请客户先行。★ 指引车主无障碍开车离场。★ 保障车辆在停车安全停放。★ 指挥手势明确、规范，指令用语文明、